El Centro de Estudios Garrigues ha respondido a tus consultas sobre Gestión de Despachos

Si tuviera que quedarme con una sola idea, una sola, de Gestión del Despacho ¿cuál sería la mejor?

Sin duda, la idea misma de la importancia trascendental de disponer de una buena organización. Hay un antiguo principio según el cual una buena organización permite que personas normales, haciendo esfuerzos normales puedan obtener resultados extraordinarios; por el contrario una mala organización conduce a que personas extraordinarias haciendo grandes esfuerzos puedan alcanzar resultados mediocres.
Si exceptuamos despachos de tamaño muy reducido o altamente especializados en los que por sus características los aspectos relativos a la gestión sean poco relevantes, en el conjunto de los despachos estos aspectos son decisivos para su mantenimiento en el tiempo, para asegurar las relaciones internas entre los miembros del despacho y un buen servicio a los clientes. A medio plazo solo una adecuada organización puede asegurar la evolución y el crecimiento del despacho.

Ainhoa

5 de septiembre de 2011- 8:15 h.

 

¿Cómo se valora lo que merece cobrar un socio en un despacho?

El nivel salarial de un socio se suele fijar en base a su contribución general a la firma y en concreto hay tres aspectos que se tienen especialmente en cuenta para determinar la retribución:
El primero de ellos es la antiguedad en la firma, el segundo su nivel de desempeño determinado, entre otras cosas, por su volumen de facturación y el tercero, que se da especialmente en los grandes despachos, es llevar a cabo otras funciones de gestión, como puedan ser responsabilidad sobre una determinada zona geográfica, dirección de una determinada práctica o responsabilidad internacional entre otras.

churuca

5 de septiembre de 2011- 8:45 h.

 

¿Están maduros los despachos en temas de gestión o siguen únicamente preocupados por la práctica legal?

Con el riesgo que implica toda generalización, en nuestra experiencia estamos comprobando una creciente sensibilización de los despachos de abogados hacía las cuestiones organizativas y de gestión. La complejidad de los temas a tratar, la creciente especialización, el incremento del tamaño de los despachos, la evolución tecnológica y el aumento de la competencia son factores determinantes de una evolución en la concepción tradicional de la abogacía hacia fórmulas en las que las cuestiones organizativas van adquiriendo un peso mayor.
No obstante, el grado de desarrollo organizativo de nuestros despachos se encuentra todavía en un estado incipiente cuando se le compara con la evolución en otras organizaciones de servicios profesionales, como la auditoría, la consultoría o el asesoramiento financiero. Aunque la abogacía presenta características propias que no permiten establecer una completa analogía con otras profesiones muchos de los aspectos relativos a la gestión pueden ser eficazmente adoptados sin que afecten a la esencia de la actuación profesional.

Laura

5 de septiembre de 2011- 9:45 h.

 

Si tuviera que quedarme con una sola idea, una sola, de Gestión del Despacho ¿cuál sería la mejor?

Sin duda, la idea misma de la importancia trascendental de disponer de una buena organización. Hay un antiguo principio según el cual una buena organización permite que personas normales, haciendo esfuerzos normales puedan obtener resultados extraordinarios; por el contrario una mala organización conduce a que personas extraordinarias haciendo grandes esfuerzos puedan alcanzar resultados mediocres.
Si exceptuamos despachos de tamaño muy reducido o altamente especializados en los que por sus características los aspectos relativos a la gestión sean poco relevantes, en el conjunto de los despachos estos aspectos son decisivos para su mantenimiento en el tiempo, para asegurar las relaciones internas entre los miembros del despacho y un buen servicio a los clientes. A medio plazo solo una adecuada organización puede asegurar la evolución y el crecimiento del despacho.

Ainhoa

5 de septiembrede 2011- 10:25 h.

 

¿Cómo se valora lo que merece cobrar un socio en un despacho?

El nivel salarial de un socio se suele fijar en base a su contribución general a la firma y en concreto hay tres aspectos que se tienen especialmente en cuenta para determinar la retribución:
El primero de ellos es la antiguedad en la firma, el segundo su nivel de desempeño determinado, entre otras cosas, por su volumen de facturación y el tercero, que se da especialmente en los grandes despachos, es llevar a cabo otras funciones de gestión, como puedan ser responsabilidad sobre una determinada zona geográfica, dirección de una determinada práctica o responsabilidad internacional entre otras.

churuca

5 de septiembrede 2011- 11:12 h.

 

Un despacho pequeño ¿ha de trabajar en todo lo que "caiga" o apuesta mejor por especializarse?

Aunque en estos aspectos no es conveniente generalizar, y para poder dar una respuesta adecuada habría que conocer las características de ese despacho pequeño, consideramos que el nivel de especialización necesario para poder ofrecer el mejor asesoramiento a un cliente, tiene que ser muy alto, y ese expertise es difícil de adquirir si se abordan todas las disciplinas de manera generalista y no se puede profundizar en el estudio y resolución de las consultas en una determinada área.

Pequeño

6 de septiembrede 2011- 7:25 h.

 

¿Qué forma de repartir los ingresos a los abogados socios es mejor: mensualmente - sobre resultado del ejercicio anterior- o una vez al año?

Con independencia de que cada despacho fije la fórmula que considere que mejor satisface las expectativas de sus socios, una de las fórmulas más utilizadas es la siguiente: Anualmente se hace una previsión conservadora de lo que ese socio va a percibir en el próximo ejercicio, y esa cantidad se prorratea de modo que el socio percibe cantidades mensuales. Al finalizar el ejercicio, se hace balance y se ve el grado de cumplimiento entre la previsión que se hizo al inicio del ejercicio y el resultado real del mismo para poder realizar el ajuste oportuno, si fuera necesario.

Gentleman

6 de septiembre de 2011- 9:45 h.

 

¿Qué tipo de preparación es conveniente para saber gestionar bien un despacho? ¿Las universidades dan la espalda a la gestión?

La preparación idónea para conocer las claves de gestión de un despacho, es una formación multidisciplinar que ayude al gestor a integrar los diferentes ámbitos sobre los que deberá actuar para alcanzar los objetivos y la estrategia que se haya fijado.
Esta formación debe integrar necesariamente aspectos organizativos y de estrategia, financieros y de gestión de personas, así como jurídicos y de comunicación o marketing, entre otros. Los conocimientos sobre estas áreas pueden adquirirse mediante cursos especializados en cada una de ellas, y posteriormente realizar una labor personal de integración de todos ellos, o a través de la participación en un programa MBA, en el que se adquiere la visión de la dirección general, y específicamente la de la dirección de organizaciones de servicios profesionales, cuando el MBA es especializado en este tipo de compañías.

Arantxa

6 de septiembre de 2011- 10:12 h.

 

¿Qué consideran más importante? Y por favor, no me contesten las tres. Atraer al mejor talento, comprometerlo con el proyecto de la empresa y contribuir a su desarrollo integral.

Como bien indica, las tres son importante, pero si se ha de señalar una como más importante, el compromiso con el proyecto quizá sea el que mayor impacto tenga para la compañía. Sin este compromiso, es difícil que el talento se manifieste en su máxima expresión y por tanto el desarrollo del profesional también se verá afectado.
Los profesionales que se identifican con su compañía, y están dispuestos a apostar por el proyecto, suelen tener altos niveles de desempeño, y esa aportación constituye el elemento más diferenciador frente a otras compañías competidoras. Esta circunstancia adquiere especial relevancia en las firmas de servicios profesionales por la importancia que el capital humano tiene en ellas.

Futura alumna

7 de septiembre de 2011- 8:12 h.

 

Ustedes tienen un Centro de Estudios, pero también un despacho muy grande. Me da miedo formarme ahí y que luego sólo sirva para adquirir "mañas" al estilo Garrigues. ¿Qué me pueden decir de esto?

El Centro de Estudios Garrigues es una institución perteneciente al Despacho Garrigues, pero desde sus inicios se concibe como un espacio de aprendizaje abierto en el que participan como ponentes algunos de los mejores profesionales del mundo jurídico, financiero y empresarial. Tan es así que la participación de los profesionales del Despacho Garrigues, está limitado por las propias normas del Centro, para que los participantes en los diferentes programas adquieran no únicamente la visión de Garrigues, sino la de las principales empresas y despachos nacionales e internacionales.

Mafalda

7 de septiembre de 2011- 9:25 h.

 

¿Creeis realmente que un socio dedicado a sus asuntos y clientes es la mejor persona para gestionar el día a día de un despacho?

Dependiendo del tamaño del despacho y la carga de trabajo asociada a "sus asuntos y clientes". Sin duda alguna la gestión del día a día de un despacho demanda mucho esfuerzo y tiempo por parte del socio gestor, si bien al mismo tiempo mantener el contacto con la "realidad" del servicio prestado es un valor indiscutible para gestionar el despacho. Por tanto, probablemente una opción equilibrada sea que el socio gestor se dedique mayoritariamente a la propia labor del día a día y mantenga algún cliente que no requiera demasiada dedicación. De lo contrario, se corre el riesgo de que el servicio al cliente se vea muy deteriorado.

María

7 de septiembre de 2011- 11:12 h.

 

¿Qué opináis de la entrada de capital riesgo en despachos? ¿cuáles son las principales barreras internas?

Depende mucho de la estructura del accionariado del despacho. En despachos con una estructura de "partnership", la entrada de un socio inversor resulta muy complicada, ya que desalinea los intereses de unos y otros. El objetivo de los socios del despacho debe ser la generación de valor inherente al propio despacho mediante el crecimiento ordenado y mantenido en el tiempo, mientras que el socio inversor busca la rentabilidad por la vía de la salida.
Ello plantea un problema adicional, ¿cómo remunerar la salida del socio inversor y con qué recursos satisfacerla? y, una vez producida como "pagan" los futuros socios el esfuerzo hecho por los socios actuales, pues se crea ya un activo intangible difícil de gestionar en un partnership, concepto del que siempre se ha tendido a huir.

Mario

7 de septiembre de 2011- 12:07 h.

 

Creen que los cursos de marketing y GD que se imparten en España están adaptados a la mentalidad española? yo los veo un poco-mucho anglosajones.

El mundo anglosajón ha generado la mayor parte del conocimiento en materia de organización y gestión empresarial y también en este ámbito ha tenido lugar el mayor desarrollo de los despachos profesionales. Esta función de liderazgo se ha trasladado al resto del mundo occidental y su influencia se ve también ampliada por la creciente internacionalización y la extensión de las empresas internacionales.
Este efecto es más acusado en los despachos cuya práctica profesional está más centrada en el derecho de los negocios que en otros sectores de la práctica jurídica que mantienen esquemas más tradicionales.
Finalmente cabe preguntarse en qué medida los modelos de organización deben adaptarse a la mentalidad española y en que medida es la mentalidad española la que debe evolucionar para adoptar los modelos organizativos más eficientes.

anónimo

7 de septiembre de 2011- 13:02 h.

 

En los despachos lo que se quiere es ganar dinero, no tener buena imagen. A veces veo cursos de Gestión de Despachos que no son muy realistas para mi despacho, que lo formo... yo sola. ¿Por qué podría interesarme a mi como abogada individual?

Evidentemente cualquier programa formativo debe de trasladar a los participantes el conocimiento existente en determinado campo y por consiguiente no tiene necesariamente que adaptarse a las precisas circunstancias de cada caso, cuyo tratamiento debe hacerse posteriormente por aplicación de los principios generales al caso concreto.
La necesidad de una organización es tanto mayor cuanto mayor es el tamaño y la dimensión de un despacho y se ve considerablemente simplificada en el supuesto de una organización unipersonal. No obstante, un curso bien concebido puede facilitar la reflexión sobre aspectos cruciales, como los relativos a la misión del despacho, o a su tamaño optimo.

Lucas

8 de septiembre de 2011- 14:15 h.

 

¿Por qué ir a Garrigues a aprender marketing y no a otro sitio? ir a un Centro ligado con un despacho no me parece buena idea. Supongo que no quieren mucha competencia.

Aunque esta respuesta debería de ser objeto de un tratamiento aparte, no queremos omitir la contestación a la pregunta que se formula.
El Centro de Estudios Garrigues, vinculado al despacho del mismo nombre, ejerce su función con una amplia autonomía del Despacho. En el participan como profesores profesionales de muy diversos ámbitos, no sólo del derecho y de otros despachos profesionales de modo que la mayor parte de los ponentes no pertenece a Garrigues y la mayor parte de los alumnos tampoco pertenecen al Despacho. Cualquiera de ellos podrá ofrecerle una información más amplia sobre estas cuestiones.
En cuanto a la afirmación relativa a la competencia, entendemos que es algo muy deseable porque, entre otras razones, resulta estimulante para mejorar la calidad del ejercicio profesional.

Mikel Martín

8 de septiembre de 2011- 16:07 h.

 

Si un abogado de un despacho apuesta por el teletrabajo, estoy perdiendo un recurso?

Resulta complicado realizar afirmaciones generales sobre estas cuestiones, ya que depende de las dimensiones del despacho, y del papel que desempeñe el abogado en dicha organización.
A priori, si los objetivos y los resultados a obtener son claros, la firma no debería verse perjudicada. Las nuevas tecnologías y medios de comunicación, facilitan el impulso de esta modalidad de colaboración, no obstante hay que matizar que como en cualquier organización del sector servicios, el número de teletrabajadores no puede ser elevado.
Lo óptimo es que estas políticas se regulen de una forma sistemática, de modo que no afecten al normal funcionamiento del despacho. Cuando esto es así son más las ventajas que los inconvenientes, siempre que tanto compañía como empleado sean flexibles para poder dar respuesta a las demandas de los clientes.

Pedro María

8 de septiembre de 2011- 17:28 h.

 

¿Cuál es la fórmula más adecuada para retener el talento a juicio del Centro de Estudios Garrigues?

La retención del talento constituye uno de los grandes retos que tienen planteados los despachos profesionales, y como es lógico no existe una fórmula que resuelva esta cuestión con carácter definitivo, pero si pueden establecerse, y entendemos que este es el sentido de la pregunta, algunas pautas que permitan orientar de modo general la solución.
La retención de las personas con talento depende principalmente de tres factores:
- El estado de satisfacción del profesional con su situación retributiva, su estatus profesional y social y su carrera.
- La existencia de un proyecto profesional con el que se sienta comprometido porque permite el desarrollo de sus capacidades personales y expectatívas profesionales.
- El reconocimiento de su entorno por su persona y por su aportación al despacho y a la sociedad.

Pensativo

8 de septiembre de 2011- 19:31 h.

 

Quisiera saber qué elementos se valoran al armar un Plan de Carrera Profesional.

Los principales elementos a tener en cuenta son los siguientes:
-Establecer los perfiles competenciales y de conocimientos técnicos requeridos para cada uno de los niveles de la organización. -Diseñar las diferentes trayectorias y posible movilidad funcional dentro de las familias profesionales establecidas. -Plantear un proceso de promoción claro y transparente, acorde a los grados de autonomía, capacidad de decisión y ámbito de actuación para cada una de las categorías.
Las cuestiones anteriores tienen que ir claramente ligadas a un sistema de gestión del rendimiento que garantice la objetividad. Por otro lado es importante igualmente, gestionar de carrera de aquellas personas que no pueden promocionar y que sin embargo son importantes para la organización en los puestos que desempeñan.

JDAVB- Uruguay

8 de septiembre de 2011- 20:13 h.

 

¿Qué opinan de las soluciones de cloud computing (sobre todo sectoriales de la abogacía) como solución total informática en el despacho?

Las soluciones "cloud computing" vienen siendo cada vez más interesantes como soluciones particulares para determinadas funcionalidades y/o servicios (por ejemplo, servicios de mensajería, correo, marketing, etc.), si bien son de muy difícil aplicación como solución total informática para despachos.

Susana

9 de septiembre de 2011- 06:15 h.

 

-Cual es su opinión sobre el futuro de las firmas virtuales?

Las firmas virtuales tienen recorrido, siempre que las soluciones que ofrezcan se adapten con facilidad a las necesidades del cliente, es la clave para que los productos sean atractivos, innoven constantemente ("always beta") y, sobre todo, aseguren la confidencialidad y seguridad de la información que gestionan en las plataformas/servicios compartidos, que, en la actualidad, es una de las barreras más importantes de entrada que los clientes han de superar en la toma de decisión).

Helena

9 de septiembre de 2011- 7:42 h.

 

Buenos días. ¿Puede ser que estemos llevando a extremos muy rigurosos el tema del deber de protección de datos en el despachos? Cada vez que abres un documento de word con un relación de cuatro nombre y direcciones o pones el apellido de un cliente en la carpeta de su caso, tienes que cuidar no infringir las normas. ¿No estamos rayando la paranoia?

Efectivamente, la legislación en materia de protección de datos es muy rigurosa. Pero, por razones obvias, los despachos de abogados son los primeros llamados a cumplir de manera escrupulosa con dicha legislación, no solo por la existencia de un régimen de sanciones económicas sino, sobre todo, por el efecto que un incumplimiento podría tener en la imagen y la reputación del despacho. En todo caso, no hay que olvidar que esta legislación se aplica a los datos personales de todos: los que nosotros manejamos y los que de nosotros pueden manejar otras entidades. Si queremos que se protejan nuestros datos, también tendremos que estar dispuestos a proteger los de los demás.

Elisa

9 de septiembre de 2011- 09:07 h.

 

Buenos días. Voy a abrir un despacho solo en una población de menos de 20,000 habitantes en la que hay 10 bufetes con profesionales colegiados hace más de 15 años. Me gustaría que, por favor, brevemente me dierais algunos consejos. Creo que en la gestión del despacho podría ganarles la partida. Ellos solo se dedican a la práctica pura y dura.

Además de desearte mucha suerte, algunas de las principales cuestiones a tener en cuenta cuando se inicia una actividad de estas características, es movilizar todos los contactos disponibles, para poder iniciar la actividad cuanto antes. Para ello es importante realizar un plan de visitas en las que se muestre a los principales clientes el alto nivel de especialización en los temas a tratar, puede ayudarte ofrecer una imagen de gran actualización, y tratar cuestiones como las últimas reformas legislativas (reforma parcial de la Ley de Sociedades de capital, reforma Laboral, novedades fiscales, etc.) para generar confianza en los futuros clientes. Por otra parte te será de gran utilidad ofrecer una atención absolutamente personalizada e inmediatez en tu capacidad de respuesta. En definitiva mostrar una orientación al cliente que probablemente te diferencie de otros bufetes ya existentes.

Alberto

9 de septiembre de 2011- 11:31 h.

 

Buenos días. Cómo opera la gestión de una firma cuando esta llega a ostentar presencia internacional? Refiriéndome concretamente a las cuentas que deben dar las filiales o "sucursales" del despacho (oficinas propias) en el extranjero, en relación con el centro o matriz, así como requisitos que deban seguir los socios de tales oficinas exteriores para con el cierre del ejercicio.

La primera cuestión a tener en cuenta, es que para iniciar la actividad internacional de una firma, es necesario disponer de masa crítica suficiente de negocio, ya que de no ser así la competencia con las firmas locales puede ser demoledora. Los inicios deben ser conducidos por socios o asociados de la matriz que tengan una trayectoria suficiente en la compañía como para poder exportar su cultura y valores. Asimismo, resulta de gran importancia establecer una clara interlocución entre la filial y matriz, para que el reporte económico que suele ser mensual, permita tomar las decisiones adecuadas.
A estos aspectos, hay que añadir que la compañía debe establecer la adecuada estructura fiscal y financiera para el envío de fondos (capital/deuda) y para la recepción de los mismos (dividendos/intereses), además de dotarse de las adecuadas políticas de expatriación para la gestión del personal que se traslada a esa filial.

alori

9 de septiembre de 2011- 11:58 h.

 

-Siendo patente que en el trabajo desarrollado por los llamados "grandes despachos" cobra especial importancia la movilidad geográfica de sus profesionales, ¿cómo gestiona una firma el desplazamiento, y que trámites debe cumplir para que uno de sus colaboradores inicie actividades en otro país? Muchas gracias.

Los principales aspectos que tiene en cuenta un despacho para determinar a quien expatría, son el nivel de experiencia y grado de compromiso del profesional con la compañía, la buena trayectoria, en lo que a nivel de desempeño se refiere, y las preferencias personales de dicho empleado. La determinación del candidato idoneo tiene que ir acompañada de las necesarias políticas de expatriación en lo que se refiere a carrera profesional, condiciones económicas, vivienda, colegios de sus hijos, acompañamiento de la familia, etc.
Este tipo de desplazamientos suelen realizarse por períodos de entre 3 y 5 años, de modo que tanto la selección del candidato, como la adecuación de las necesidades de la compañía a sus expectativas personales resulta clave para el éxito de la operación.

legaliter

9 de septiembre de 2011- 17:11 h.

 

El Centro de Estudios Garrigues agradece el interés de los usuarios de Legal Today por la gestión de despachos profesionales. Si quieren contactar con el Centro pueden hacerlo a través de la web www.centrogarrigues.com

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