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29 de Marzo de 2016

Aspectos legales a considerar en nuestra web

El mantenimiento de una página web, con fines promocionales o comerciales, conlleva la necesidad de cumplir con determinadas obligaciones legales, de diferente índole, y que debemos periódicamente revisar al efecto de no incurrir en infracciones legales. En el presente análisis vamos a comentar cuatro puntos principales a tener en cuenta según la normativa actual, sin perjuicio de que existan otros aspectos legales a considerar, sobre todo de carácter sectorial.

Jose Luis Luceño Oliva,
Director Jurídico Grupo Puma.
Profesor de Derecho Mercantil Universidad Pablo de Olavide.


La política de protección de datos de carácter personal:  El tratamiento de datos relativos a personas físicas que pudiésemos recabar a través de formularios de datos  incluidos en nuestra página web, para remitirles información, promociones, newsletters,  etc., debe encontrarse sujeto a las directrices que marca la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Dicha norma prescribe la obligación de informar sobre la existencia de un fichero registrado en la Agencia de Protección de Datos (APD) al que se incorporarán los datos recogidos, así como sobre la posibilidad de cualquier persona que haya comunicado sus datos a través de la página web de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el momento que lo desee. Para este fin ha de habilitarse un correo web o una dirección postal, que ha de indicarse visiblemente en la web, a la que puedan dirigirse y atender diligentemente dichas solicitudes, so pena de sanción por la APD.

Si dichos datos fuesen a ser objeto de cesión, entre empresas de un mismo grupo por ejemplo, o a determinados terceros, es preciso hacer constar expresamente esta circunstancia para que las personas físicas acepten dicha cesión.

La política de enlaces y comentarios: En la web comercial podemos reflejar enlaces a noticias u otras páginas relacionadas con nuestra empresa o nuestra actividad. Dichos enlaces están sometidos a un régimen legal previsto en la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE), en concreto en su art. 17, que indica que los prestadores de servicios de la sociedad de la información serán responsables del contenido de los sites a los que dirijan a sus usuarios si tenían conocimiento efectivo de que la información ofrecida (por ejemplo mediante enlaces) es ilícita o lesiona derechos de terceros, y no actúan con diligencia para su eliminación o supresión.

Asimismo, y respecto de participación en foros que pudiésemos habilitar en nuestra web o comentarios que pudiesen realizarse en la web de la que somos administradores la STS de 26 de febrero de 2013 ha insistido en el concepto de la diligencia debida en la administración de cualquier portal, foro, blog, etc , y ha concluido que el conocimiento efectivo de comentarios que puedan lesionar derechos de terceros implica la responsabilidad del administrador de la web sino se procede de inmediato a su eliminación. Es por ello que hemos de intensificar el control de nuestra web en estos casos.

La política de cookies: El uso de cookies por nuestra web debe ajustarse a las indicaciones del art. 22.2 LSSICE, debiendo informar claramente y de forma completa a los usuarios de la web sobre su utilización y los fines del tratamiento de datos que a través de estas aplicaciones se recojan, cumpliendo de esta forma con la normativa de protección de datos.

El consentimiento del usuario de la web puede recabarse de la forma más conveniente, explicitando que se procederá a la instalación de cookies para mejorar la experiencia web del usuario. Esta aceptación ha de ser convenientemente conservada.

En este sentido, sería aconsejable mantener una pestaña en nuestra web que informe sobre la política de cookies, destinada a mejorar la navegabilidad y ofrecer un mejor servicio, y haciendo referencia a su finalidad estadística, así como al derecho a rechazar o revocar el consentimiento que sobre la instalación de cookies otorgó el usuario en cualquier momento de la navegación.

La propiedad intelectual de los contenidos de la web. Por  último, es esencial que todos los contenidos que alojemos en la web sean propios, o bien tengamos el correspondiente permiso de uso para reflejarlos en nuestra página (mediante una licencia Creative Commons o similar). En caso contrario podríamos incurrir en responsabilidades por uso y vulneración de los derechos de propiedad intelectual de terceros. En este sentido, es conveniente bien solicitar permiso a los autores de los contenidos para exhibirlos en la web, bien  adquiriendo dichos contenidos de los propios autores o de los bancos de contenidos existentes. Y en todo caso es conveniente si no hemos podido obtener dicha autorización, citar al autor de la obra (fotografía, texto, etc) que mostremos en nuestra web.

En definitiva el mantenimiento de nuestra web conlleva el cumplimiento de unos requisitos legales, cambiantes como todo lo relativo a internet, que precisa, para evitarnos sustos,  de una adecuada revisión y del correspondiente asesoramiento técnico cuando proceda.


Jose Luis Luceño Oliva,
Número de artículos del autor 16
Posicionamiento en el ranking de contenidos 100

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