nº 1.019 - 26 de junio de 2025

«La presencia global de Allianz es una fortaleza indiscutible, pero también conlleva una gran responsabilidad desde el punto de vista legal»

Silvia Álvarez

Directora de Legal en Allianz Seguros

«Cada país dispone de su propio equipo legal local, que posee un profundo conocimiento del entorno regulatorio»

«Estamos evaluando la implementación de herramientas de IA especializadas que nos apoyen en funciones específicas»

Silvia Álvarez Echevarría, Licenciada en Derecho con especialidad económica por la Universidad de Deusto, asumió el pasado 15 de octubre la dirección del área Legal de Allianz Seguros, reportando directamente al CEO, Veit Stutz. Con una trayectoria de más de 20 años en el ámbito jurídico, su experiencia abarca posiciones de alta responsabilidad en AXA y Mutualidad de la Abogacía.

En esta entrevista, exploramos con Silvia su perspectiva sobre el futuro de la gestión legal en Allianz, un grupo que opera en más de 70 países, siempre bajo el lema «We Secure Your Future». Además, abordamos el impacto de la digitalización en el sector asegurador, los retos legales contemporáneos y cómo su enfoque contribuirá a la estabilidad, seguridad y crecimiento del Grupo Allianz en el competitivo mercado global. Como líder comprometida, Silvia está preparada para guiar la innovación y fortalecer el papel del área legal en una empresa que atiende a más de 125 millones de clientes en todo el mundo.

¿Qué desafíos se ha marcado al asumir el rol de directora del área Legal en Allianz Seguros?

Asumir el rol de directora del área Legal en Allianz implica, sin duda, enfrentar desafíos estratégicos, operativos y humanos. Mi principal objetivo es asegurar que nuestro departamento esté completamente alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. En nuestro caso, nuestra estrategia es convertirnos en la compañía elegida por todos, basada en el servicio, pero también en la excelencia técnica. Este enfoque ha dado resultados sólidos, como se demuestra en el hecho de que crecimos a doble dígito en 2024.

Además, es fundamental establecer una metodología que nos permita anticipar riesgos legales y garantizar la participación activa del área legal en el diseño de soluciones tecnológicas, aseguradoras e inversiones. Todo esto se enmarca en nuestra transformación digital y en un enfoque de liderazgo colaborativo, proactivo y transversal que es la esencia del día a día en Allianz.

¿Cuáles son los mayores retos legales que enfrenta Allianz Seguros en el mercado español, y cómo piensa abordarlos?

Los retos que enfrentamos son similares a los que atraviesan otros mercados en nuestro entorno. Actualmente, temas como la adaptación a normativas europeas y nacionales cada vez más complejas, especialmente en áreas como la inteligencia artificial, la seguridad de la información, la resiliencia digital y los criterios ESG, están adquiriendo un protagonismo especial. Estas cuestiones generan nuevas exigencias operativas para las empresas, sobre todo en sectores altamente regulados como el asegurador.

En Allianz estamos comprometidos con estos desafíos. Por ejemplo, estamos trabajando en el marco de gobernanza de la inteligencia artificial y en la gestión documental de los procesos y la toma de decisiones relacionados con esta tecnología. Además, una novedad legal que está generando expectación es la Ley 1/2025, que regula los MASC. Esperamos que su implementación contribuya a agilizar la resolución de conflictos.

Dada su sólida trayectoria en empresas como AXA o en la Mutualidad de la Abogacía, ¿cómo maneja el crecimiento personal y profesional de su equipo en Allianz Seguros?

Para mí, el crecimiento del equipo es fundamental. A lo largo de mi carrera profesional, he tenido la suerte de acumular experiencias muy positivas en diferentes compañías. Sin embargo, cada situación es única, y lo que ha funcionado en el pasado no siempre es aplicable en el presente. No tengo una fórmula mágica para gestionar equipos, pero tengo claro lo que quiero lograr. Por eso, en mi pizarra tengo escrito «high performance team».

En Allianz el desarrollo del talento, el liderazgo inclusivo y el bienestar de nuestros colaboradores son pilares esenciales en la gestión de la compañía. Queremos crear un entorno donde cada miembro del equipo no solo aporte su desempeño, sino también un vínculo intelectual y emocional con un proyecto común que inspire y motive.

Creo firmemente que un equipo motivado, bien formado y con una visión de futuro es clave para alcanzar la excelencia, aportar un verdadero valor al negocio y hacer que cada miembro se sienta parte integral de la compañía, porque realmente lo son. En este sentido, el programa de «Change Agents» ha sido un motor esencial de nuestra transformación. En este programa, los empleados se inscriben voluntariamente para proponer cambios en la empresa, y su participación ha sido fundamental para impulsar nuestra evolución.

Me interesa conocer las aspiraciones, fortalezas y áreas de mejora de cada persona. A partir de ahí, trazamos juntos un plan de desarrollo profesional y promovemos una formación continua que abarca no solo aspectos jurídicos, sino también habilidades transversales como liderazgo, comunicación y tecnología. El entorno legal está en constante evolución, y es esencial que estemos preparados. Me gusta que el equipo participe en proyectos estratégicos, que proponga ideas y que se sienta parte activa de la transformación que vive la compañía.

Por último, creo en una cultura de feedback constante, confianza y autonomía. Todo esto nos permite desarrollar habilidades y competencias que fomentan tanto el crecimiento profesional como personal.

¿Qué importancia tiene la digitalización en la gestión legal de Allianz Seguros, y cómo planea integrarla en los procesos actuales?

La digitalización es fundamental para la evolución del área legal en Allianz Seguros. No se trata únicamente de ganar eficiencia, sino de transformar la forma en que aportamos valor al negocio, ya que somos una parte esencial del mismo y debemos estar alineados con la transformación global de Allianz. En un entorno regulatorio complejo y en constante cambio, la tecnología nos brinda la agilidad y precisión necesarias.

Sin embargo, para aprovechar al máximo estas herramientas, es crucial conocer a fondo nuestros procesos actuales y dedicar tiempo a la reflexión y el análisis. Esto nos permitirá diseñar un plan a corto y medio plazo que integre las distintas soluciones tecnológicas de manera ordenada y priorizada. En este sentido, me estoy enfocando inicialmente en soluciones rápidas de implementar que nos proporcionen «quick wins». Esto incluye la automatización de procesos repetitivos, lo que liberará al equipo para que se concentre en tareas de mayor valor añadido, así como la incorporación de inteligencia artificial a un nivel básico.

Estamos evaluando la implementación de herramientas de IA especializadas que nos apoyen en funciones específicas, como la elaboración de informes, el uso de analítica legal que faciliten la toma de decisiones basadas en datos.

¿Cómo se asegura de que las prácticas legales en Allianz respeten su propósito de «We Secure Your Future»?

El propósito de Allianz, «We Secure Your Future», guía todas nuestras decisiones, incluidas las del área legal. Desde nuestra posición, trabajamos para que cada acción, contrato o política contribuya a generar confianza, estabilidad y sostenibilidad a largo plazo para nuestros clientes, empleados y socios. Para lograrlo, nos enfocamos en tres ejes fundamentales.

Primero, el cumplimiento riguroso de la normativa, no solo como una obligación legal, sino como un compromiso con la transparencia y la integridad. Segundo, la anticipación de riesgos legales y reputacionales, para proteger el futuro de la compañía y de quienes confían en nosotros. Y tercero, el acompañamiento legal en la innovación, asegurando que cada proyecto, nuevo producto o servicio se diseñe con responsabilidad y visión de futuro.

Además, promovemos una cultura legal basada en la valentía, la ética, la sostenibilidad y la protección de las personas. De este modo, cada decisión legal que tomamos no solo busca resolver los desafíos del presente, sino también construir un mañana más seguro para todos. Así, «We Secure Your Future» se convierte en un principio rector que nos impulsa a ser proactivos, éticos y responsables en cada acción que emprendemos, asegurando que Allianz siga siendo un referente en el sector asegurador.

En cuanto a la presencia global de Allianz, ¿cómo aborda las diferencias legislativas en materia de seguros entre los distintos países en los que opera la compañía, especialmente dentro de Europa?

La presencia global de Allianz es una fortaleza indiscutible, pero también conlleva una gran responsabilidad desde el punto de vista legal. Cada país opera bajo su propio marco normativo en materia de seguros. En Europa, aunque contamos con una armonización parcial gracias a directivas como Solvencia II y la IDD, las transposiciones nacionales y las interpretaciones locales pueden variar significativamente.

Para gestionar estas diferencias, hemos implementado un modelo de gobernanza legal que es descentralizado pero coordinado. Cada país dispone de su propio equipo legal local, que posee un profundo conocimiento del entorno regulatorio. Desde la matriz del Grupo, promovemos la coherencia en la interpretación de normativas y el alineamiento con nuestras políticas internas. Con este objetivo, el General Counsel del Grupo mantiene reuniones periódicas con los responsables legales de los distintos países y promueve un foro internacional en el que participamos los General Counsels de las principales filiales del Grupo, incluida España.

Además, todos los directores de Asesoría Jurídica estamos conectados y nos reunimos anualmente para compartir mejores prácticas y conocimientos en la Función Legal. En definitiva, nuestro enfoque se centra en encontrar el equilibrio entre el respeto a la legislación local y la coherencia global del Grupo, siempre con un fuerte compromiso hacia la seguridad jurídica, la transparencia, la integridad y la protección del cliente. Esto no solo refuerza nuestra posición como uno de los principales aseguradores y gestores de activos del mundo, sino que también nos permite atender a más de 122 millones de clientes en más de 70 países de manera responsable y sostenible. ■