nº 977 - 23 de septiembre de 2021
La pandemia global ha sido clave en la innovación de la industria legal
Fernando J. Biurrun. Consultor Social Media. Fundador Lawandtrends.com
La pandemia ha sido capaz de acelerar la industria legal a una situación que se esperaba para 2030
Para innovar no solo se requiere de buenas ideas, también es preciso saber hablar el leguaje del director financiero del despacho para su aprobación
Esta ha sido una de las principales conclusiones de la conferencia de tecnología legal ILTACOM 2021, el evento anual de tecnología legal presentado por International Legal Technology Association (ILTA), celebrada el pasado mes de agosto y patrocinada, entre otros, por Thomson Reuters.
La industria legal se encuentra en un «momento dorado» para la transformación digital. Los despachos de abogados se vieron avocados a reaccionar rápidamente y a repensar el papel de la tecnología en las operaciones y a adelantar una década, según los panelistas de la conferencia ILTACON, el cambio tecnológico de los despachos de abogados.
En un panel de presentación titulado The Quickening Decade, Dan Hauck, director de productos de NetDocuments, describió cómo la mentalidad de los bufetes de abogados ha cambiado en los últimos 12 meses hacia el cumplimiento de los continuos desafíos de la pandemia, adoptando el progreso sobre la perfección y priorizando cierta tecnología, como la nube, como componentes básicos de la estrategia tecnológica de avance de las empresas.
«Los bufetes de abogados experimentaron una interrupción sin precedentes en sus operaciones y se vieron obligados a adaptarse rápidamente a los cambios dramáticos del mercado», dijo Hauck, y agregó que la respuesta de los bufetes ha incluido adoptar la innovación tecnológica en formas que la industria legal nunca hubiera imaginado en el pasado.
En este mismo sentido, el director de información de Thompson Hine, Matthew Coatney, señaló que la pandemia ha sido capaz de acelerar la industria legal a una situación que se esperaba para 2030.
La frescura y la capacidad de adaptación fue lo que destacó Justin Hectus, director de información de Keesal, Young & Logan. En su opinión, hoy «tenemos la oportunidad de probar cosas nuevas, de abandonar lo que no funciona para perseguir lo que sí funciona, esas oportunidades no vienes muy a menudo».
Algunos de los indicadores clave que señalan el entorno cambiante en los servicios legales y la economía en su conjunto han apuntalado este rápido cambio de mentalidad. Según Hauck, los despachos han incrementado sus ingresos, creciendo las ganancias por socio un 7%. La vuelta a las oficinas es ya una realidad manifestando su disposición para reanudar las operaciones en persona sin dejar de tener en cuenta los modelos de trabajo híbridos. Además, la aceleración de innovación brinda oportunidades de equilibrar el trabajo y la vida de los empleados.
Es fundamental que la innovación resuelva un problema del mundo real para los clientes. Las oficinas de innovación están desempeñando un papel más importante en el acercamiento a los clientes y, a menudo, juegan un papel de «emparejador» entre los líderes de opinión de las empresas, los clientes y quienes brindan soluciones.
Convencer al director financiero
Pero toda innovación debe estar justificada y «debe convencer» al director financiero del despacho. Así otro de los paneles de ILTACOM también trató de este tema reuniendo a CFO de diferentes despachos de abogados.
El panel describió algunos componentes claros de lo que el CFO debe escuchar del tecnólogo si se espera que el CFO financie los proyectos de tecnología legal propuestos, que incluyen:
– ¿Qué logra el proyecto y por qué es importante para la empresa?
– ¿Cómo mejora el proyecto la eficiencia, reduce o ayuda a administrar los costos?
– ¿Cómo encaja el proyecto con las prioridades actuales y futuras de la organización?
– Y, quizás lo más importante, ¿cuál es el plan de implementación, incluida una lista de los recursos necesarios tanto en dólares como en personal?
«Los profesionales de la tecnología legal deben intentar definir los beneficios financieros para la organización, en términos de retorno de la inversión (ROI), flujos de efectivo por año y ahorros definidos», explicó Jones de Tanenbaum Keale.
Peores prácticas en ciberseguridad
El debate titulado Common Security Worst Practices, incluyó a panelistas, como Mel Gates, editor legal senior de Privacidad y Seguridad de Datos de Thomson Reuters. En el panel se trataron las peores prácticas de ciberseguridad en los despachos de abogados, entre las que destacaron:
– No comprender y administrar consistentemente las vulnerabilidades cibernéticas: esto incluye no realizar los parches necesarios de manera oportuna o no mantener el inventario de activos de TI de la organización.
– No destruir los datos cuando sea apropiado: no eliminar los datos antiguos o innecesarios o no respaldar una política formal de conservación de datos puede generar problemas.
– Creer que puede subcontratar la gestión de riesgos y la responsabilidad: las organizaciones deben comprender la necesidad de la debida diligencia y la gestión continua de sus proveedores. Los líderes de seguridad dentro de una organización deben asumir su rol de protector del negocio y de los clientes. ■