nº 981 - 27 de enero de 2022
Predicciones de ‘Legaltech’ para el 2022
Sara Molina. Consultora en transformación digital en Legal Management Consulting de Deloitte Legal
La tecnología avanza a pasos agigantados y mucho más en aquellas relacionadas con el sector jurídico
Tenemos un año lleno de retos y oportunidades gracias a la consolidación real en el mercado de soluciones de inteligencia artificial
Las tendencias tecnológicas en nuestro sector estarán marcadas por la inteligencia artificial, la nube, un mayor uso del blockchain, y en mi opinión la clave será la automatización de los contratos, de los procesos y la optimización de las operaciones. Esto implicará la necesidad de trabajar en equipos híbridos que sumen esfuerzos para adaptar los casos de uso desde el propio diseño de las soluciones. Entre ellas destacaría la implantación de RPAS integrados en los flujos de trabajo, software para la gestión del ciclo de vida del contrato, las plataformas de ticketing utilizadas para la gestión de incidencias, peticiones, dudas y consultas y cuyo modelo de control y seguimiento está basados en tickets o los asistentes virtuales tanto en su uso interno como externo…
El 2021 y sus circunstancias han impulsado, de una manera obligada, el uso de la tecnología en nuestro día a día, por lo que, modelos de forma de trabajo, antes inimaginables, ahora son parte normal de nuestro trabajo. Lo mismo ocurre con el legaltech, un término que apareció hace muchos años pero que es ahora por medio de su aplicación en casos de usos concretos cuando está dando un giro absoluto a la función legal tradicional, lo que está obligando a establecer nuevos modelos de trabajo y de negocio.
La tecnología avanza a pasos agigantados y mucho más en aquellas relacionadas con el sector jurídico, puesto que en él aún tenemos mucho por descubrir. Debemos ser conscientes de la existencia de una brecha entre el desarrollo de dichas tecnologías y la adopción real de las mismas por parte de los operadores jurídicos; despachos, asesorías y abogados.
Una de las tendencias para 2022 será el enfoque de muchas empresas en acortar la brecha existente entre tecnología y adopción, pues resulta fácil hablar de IA, automatización documental, gestión digital de documentos, Contract Lifecycle Management (que convertirán el contrato cada vez más en un activo con un mejor uso de los datos incluidos) o firmas electrónicas, pero la realidad es que no todos han puesto en funcionamiento estas tecnologías.
Automatización de contratos y documentos
Sin lugar a duda, una de las tendencias más potentes para el sector y que mejor están funcionando es la automatización de contratos y documentos. Los despachos y asesorías producen grandes cantidades de contratos y documentos, invirtiendo gran cantidad de tiempo en su revisión, siendo su margen de error, aún, muy significante. La automatización documental irá un paso más allá de, simplemente, rellenar un formulario, pues permitirá cálculos financieros complejos, determinar la incompatibilidad jurídica de cláusulas insertas en los contratos, limitar las opciones de elección por parte de abogados, diseñar suites documentales e incluso determinar el mejor modelo a elegir por el usuario sobre la base de árboles de decisiones previos.
La automatización de procesos ha evolucionado en un sistema más complejo, el RPA o automatización robótica de procesos. La inteligencia artificial pone a nuestra disposición robots que se encargan de tareas administrativas de todo tipo, siempre que sean completamente automatizables y no exista mayor creatividad.
Por ello las soluciones basadas en inteligencia artificial serán otro desarrollo al que habrá que prestar atención, por ejemplo, en procesos de due diligence o arbitrajes, así como en cualquier otro servicio que requiera el análisis de grandes volúmenes de información. Uno de los retos más importantes que el sector afrontará será el desarrollo de diccionarios que procesen el lenguaje técnico jurídico para un potente desarrollo de soluciones basadas en esta tecnología. Además, se prevé, la aplicación de modelos de procesamiento de lenguaje a gran escala como BERT, GPT-3 y Megatron-Turing en nuestro sector.
Algunas soluciones que serán tendencia
Otro tipo de soluciones que serán tendencias son los deal sites o deal management o plataformas colaborativas en las que, a través de una checklist, se puede tener claridad de los documentos a trabajar para un determinado proceso. Asimismo, permitiría asignar responsables, clientes, contrapartes, etc., y controlar la operación de manera centralizada. Para ello, será vital que la tecnología permita una fácil integración con otras plataformas, como las de firma electrónica.
No pasarán desapercibidas las plataformas de Contract management, en las cuales se podrán generar, negociar y firmar documentos hasta la administración de sus vencimientos.
Como podemos ver, el abanico de posibilidades y soluciones es muy amplio, y esto hace que tengamos que invertir en el diseño de los casos de uso concretos. Además, la gestión del cambio se torna fundamental, pues es la única vía para lograr que la adopción tecnológica genere una eficiencia en la prestación de los servicios jurídicos y ello suponga una mayor satisfacción del cliente, interno o externo.
Tenemos un año lleno de retos y oportunidades gracias a la consolidación real en el mercado de soluciones de inteligencia artificial que nos permitirán crear, idear y en definitiva innovar, pero debemos ser conscientes que por el camino nos podremos equivocar. La clave está en ser flexibles e ir iterando de mano de las personas en este proceso de transformación digital del sector. ■