nº 984 - 28 de abril de 2022
Legaltech y la evolución del mercado de servicios jurídicos
Fernando J. Biurrun. Consultor Social Media. Fundador Lawandtrends.com
Sería imposible enumerar en estas líneas el número de operadores que ofrecen servicios legales, hay más de trescientas empresas detrás de las propuestas
Prácticamente todos los operadores del mercado editorial tradicional han dejado de ser editoriales tal y como las concebíamos en el siglo XX
La evolución del mercado de servicios jurídicos ha tenido una fuerte transformación en las últimas décadas. La tecnología no solo ha propiciado una transformación total del mercado, sino que en los últimos años se ha acelerado y diversificado y, podríamos decir, que se ha democratizado con la incorporación de un gran número de operadores que ha hecho, de un lado, aumentar el número de competidores y, de otro, multiplicar el número de propuestas y soluciones.
Hace 30 años el mercado de servicios jurídicos se reducía prácticamente al mercado editorial. Editoriales como Aranzadi ofrecían sus tradicionales productos de papel: hojas móviles, revistas, libros, y códigos orientados a profesionales y a estudiantes de derecho y los tradicionales repertorios de legislación y jurisprudencia.
En los 90 se introduce la tecnología en las bases de datos jurídicas con una evolución de soportes del CD al DVD y terminando al final de la década con las primeras propuestas en internet. Una transformación que no solo evolucionó en la oferta en el mercado, sino en los modelos productivos y de gestión de procesos que transformaron a las editoriales de papel en empresas tecnológicas. Además, grupos editoriales internacionales desembarcan en España como Thomson Reuters, Wolters Kluver, Lefebvre… incorporando nuevos avances tecnológicos.
A comienzos del milenio surgen grupos editoriales y empresas que directamente entran a ofrecer sus propuestas en lo que hoy llamamos legaltech. Nacen los primeros Marketplace en forma de directorios de abogados, plataformas que ofrecen servicios a los ciudadanos y a los abogados y, además, nuevas ofertas que ofrecen directamente en internet bases de datos, revistas jurídicas, libros, bibliotecas… La tecnología permite que los productos, como las bases de datos interaccionen y comiencen a convertirse en productos más complejos. A esta oferta comienza a incorporase los primeros gestores de expedientes judiciales que desembocaran en una multitud de operadores alrededor de cada Colegio de Abogados.
Aparición de nuevas propuestas
La tecnología como motor de nuevos servicios se acelera a finales de los últimos años de la primera década del siglo con la aparición de nuevas propuestas orientadas a la automatización de documentos (formularios, contratos.), servicios en la nube, analítica y predicción, bussines intelligence, ciberseguridad, gestión documental y del conocimiento, gestión de equipos, gestión de proyectos (Legal Project Management), firma digital, protección de datos, chatbots, definir la estrategia y el plan de negocio del despacho… entre otros muchos servicios.
La pandemia ha acelerado el uso de muchos estos servicios por los despachos. El confinamiento y la instauración del teletrabajo ha sido una oportunidad para muchas de estas propuestas y además ayudó a consolidar la oferta edutech, donde la formación y la gestión de eventos tendrá que contar en el futuro con modelos híbridos con capacidad de llegar a un mercado más amplio.
Y a todo esto se suman las empresas legaltech que ofrecen la solución de servicios jurídicos directamente al cliente final, al consumidor. Me refiero a plataformas como legálitas, reclamador, reclama por mí, reclamador de vuelos, reparatudeuda… una larga lista de oferta de despachos que han trasformado la forma de ofrecer los servicios jurídicos a los clientes, facilitando que muchas de las reclamaciones que podrían quedar olvidadas por los consumidores puedan ser objeto de reclamación.
Podemos decir que sería imposible enumerar en estas líneas el número de operadores que ofrecen servicios legales, hay más de trescientas empresas detrás de las propuestas comentadas y cada semana surge alguna nueva. Sin olvidar todo los que el sector público ha incorporado con el acceso gratuito de la jurisprudencia a través del CGPJ y de la legislación con el BOE y los Boletines Autonómicos, además de otras soluciones públicas.
La dimensión del mercado de servicios jurídicos tiene en el legaltech un motor de crecimiento tanto por las nuevas propuestas, la consolidación de las propuestas exitosas, como por que es un mercado abierto a nuevos operadores.
Prácticamente todos los operadores del mercado editorial tradicional han dejado de ser editoriales tal y como las concebíamos en el siglo XX y han pasado a ser empresas tecnológicas que compiten en un sector donde la tecnología esta omnipresente.
Un mercado donde los inversores, las compras de startups, las fusiones, la concentración de servicios y la complementariedad de las propuestas puede dar lugar a una transformación profunda del sector en los próximos años. ■