nº 994 - 30 de marzo de 2023
“Nuestro objetivo consiste en fomentar en los equipos jurídicos del Grupo un espíritu de pertenencia a un único equipo global común”
Irene Martínez-Calcerrada. Head of Country Coordination Legal Dept & Legal COO of Banco Santander, S.A. HQ
«Trabajamos para alinear la estrategia del área jurídica a la estrategia corporativa diseñada por el Grupo»
«La transformación digital es uno de los objetivos de Santander, que además cuenta con un plan definido al que desde la AJ no sólo nos sumamos, sino que también participamos»
«Las herramientas digitales nos permiten lograr eficiencias en los procesos, ahorro de tiempo y costes, y mejorar la gestión en nuestra asesoría»
Irene Martínez-Calcerrada es licenciada en Derecho y diplomada en Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE), así como Máster of Laws (LL.M) por la London School of Economics & Political Scince (LSE) de Londres, donde se graduó con «Distinction». Ha cursado toda su carrera profesional como abogado interno del Grupo Santander, asesorando a muy diversas áreas del Banco a lo largo de los años: Banca Comercial, Participaciones Industriales, Banca Mayorista (donde se ha centrado la mayor parte de su carrera como «in-house counsel», especializándose en el asesoramiento legal a operaciones de derivados, crédito, LBOs, reestructuraciones, etc.). Fue la directora jurídica de la sucursal de Londres del Banco durante 4 años, además llevó el asesoramiento jurídico y la secretaría societaria de una filial tecnológica del Grupo Santander durante 3 años. Desde 2021 es la responsable del equipo legal de Coordinación de Países y en 2022 fue además nombrada Legal Chief Operating Officer de la Asesoría Jurídica del Centro Corporativo (HQ).
Usted trabaja como Legal Chief Operations Officer de Banco Santander. ¿Cómo es su día a día en ese puesto de trabajo y en su departamento?
Mi función como Legal COO es contribuir a que nuestros abogados puedan trabajar de la forma más eficiente posible en un entorno motivador y donde el compañerismo y la interrelación de los equipos entre sí sean primordiales; además, uno de mis objetivos es conseguir que todos avancen en la misma dirección para alcanzar objetivos estratégicos corporativos, fomentando en los equipos jurídicos un espíritu de pertenencia a un único equipo común tanto en la Corporación como en todo el Grupo Santander, que llamamos «ONE LEGAL TEAM».
Nuestra función es transversal a todos los equipos jurídicos del Grupo, no sólo los del Centro Corporativo, y trabajamos para ayudarles implantando las mejores iniciativas y proyectos, facilitándoles su dedicación al asesoramiento jurídico, contribuyendo a su desarrollo como profesionales jurídicos y empleados del Grupo, y dotándoles de las herramientas necesarias para su día a día. Así pues mi función de Legal COO, junto con mi equipo, se centra en 4 verticales: formación de nuestros abogados para lograr su desarrollo profesional y que su labor sea cada vez más técnica y eficiente, transformación digital del área de AJ y diseño de herramientas tecnológicas que faciliten su día a día, acciones de «teambuilding» para motivar y fomentar el espíritu de pertenencia a un único equipo, y la llevanza de la relación y gestión de nuestros proveedores externos (despachos), incluida la medición de su trabajo y el control de los costes.
¿De qué manera consigue alinear a países y culturas distintas para que exista un denominador común en el trabajo?
Mediante la interrelación continua con los equipos legales locales de nuestra filiales en todos los países en los que Santander está presente: realizamos visitas periódicas a todas nuestras geografías donde nos reunimos con los equipos jurídicos para escucharles y a la vez transmitirles el espíritu de pertenencia a un único equipo así como las estrategias del Grupo, organizamos videoconferencias, celebramos encuentros y convenciones presenciales y en remoto de todos los abogados internos, que son casi mil (General Counsels Summits, Global Legal Days), y fomentamos la relación continua no sólo personal sino también profesional.
Asimismo nos encargamos de lanzar iniciativas que nos permitan trabajar como un único equipo «ONE LEGAL TEAM»; por ejemplo, en 2022 diseñamos unos canales digitales globales que versan sobre diversas temáticas jurídicas, creados con el objetivo de fomentar el intercambio de conocimiento e información entre los distintos equipos legales del Grupo. Adicionalmente, a finales del año pasado lanzamos un par de concursos globales para fomentar que los abogados del Grupo puedan realizar trabajos de investigación jurídica, y diseñar proyectos tecnológicos.
Otra de nuestras apuestas para conseguir un alineamiento con los equipos locales es la promoción de programas de movilidad entre abogados, tanto a nivel local como internacional entre los distintos países, con el objetivo de enriquecer la experiencia profesional de los equipos.
Como responsable del departamento legal de coordinación de países, mi misión es lograr un feedback continuo con las AJs de nuestros países tanto de sus asuntos legales y judiciales más relevantes (que transmitimos y elevamos al senior management mediante notas e informes periódicos) como de sus asuntos más de equipo, compañeros, etc.
Nuestra labor no es la de control y demanda de información del resto de países y unidades del Grupo (al menos no la única ni tampoco la más importante) sino la de servir de enlace y referencia con el Centro Corporativo y con el resto de equipos de la AJ, así como ser facilitadores de su función y transmisores de la estrategia del equipo legal global y del espíritu de «One Legal Team».
Trabajamos para que los equipos jurídicos de todas las unidades del Grupo nos vean como su aliado, y como el equipo que puede ayudarles en su comunicación con la dirección jurídica Global, y como intermediario con el Centro Corporativo, de tal manera que podamos conocer su día a día y conocer en profundidad sus fortalezas y debilidades, para poder aportar soluciones y colaborar en todo lo posible con ellos.
Para todo ello, por supuesto el trato directo es muy importante para nosotros, por ello en mi equipo contamos con una agenda anual en la que nos imponemos la obligación de al menos una vez al año viajar a cada uno de los países y reunirnos con los equipos jurídicos de todas unidades del Grupo, además de mantener un contacto continuo via reuniones por Teams o Zoom, videoconferencias, llamadas, correos, etc.
Vivimos inmersos en una transformación digital vertiginosa. ¿Cómo se aborda en su compañía? ¿Existe un criterio y una velocidad unitarios?
Nosotros trabajamos para alinear la estrategia del área jurídica a la estrategia corporativa diseñada por el Grupo para todas las áreas y para Santander en general. En este sentido, la transformación digital es uno de los objetivos de Santander, que además cuenta con un plan definido al que desde la AJ no sólo nos sumamos sino que también participamos.
La velocidad de los tiempos que vivimos y las exigencias de excelencia profesional son cada vez mayores y sin embargo los recursos tienden a ser cada vez más escasos, por lo que el uso de nuevas herramientas capaces de estandarizar tareas repetitivas, la mejora de flujos, automatización documental, uso de Chatbots, etc. son muy necesarios, además de permitirnos a los abogados centrarnos en aquellas cuestiones que puedan aportar mayor valor a la compañía.
Siendo conscientes de que todavía existen limitaciones en materia de nuevas tecnologías, y de que muchas herramientas que ya tenemos han de alcanzar un mayor grado de madurez, es importante la inclusión de sistemas tecnológicos en nuestro trabajo diario, ya que con herramientas digitales, aún cuando precisen desarrollos ulteriores, estamos logrando eficiencias en los procesos, ahorro de tiempo y costes, y mejorar la gestión en nuestra asesoría, así como permitirnos a los abogados dejar de hacer tareas rutinarias, y que son claramente automatizables, para centrarnos más en aquellas tareas donde aportemos mayor valor.
Claramente, la inclusión de la tecnología en el día a día está repercutiendo en nuestra productividad, en el tiempo de respuestas, en el esfuerzo que los abogados debemos dar en la resolución de las cuestiones que se nos plantean.
¿Cuentan con mecanismos de reporting que le permitan tener un dashboard de dónde los riesgos legales por países?
Por supuesto, hacemos un seguimiento continuo de los riesgos legales y los asuntos jurídicos, regulatorios o litigiosos más relevantes de cada geografía o unidad global de negocio, que transmitimos al equipo directivo del Banco y a los comités y comisiones correspondientes para su evaluación según corresponda. Al tener contacto continuo con nuestros equipos en otros países, tenemos un conocimiento de primera mano de todo lo que ocurre en cada filial lo que nos permite ayudar y facilitar la resolución de cualquier asunto que precise el seguimiento y/ acciones desde el Centro Corporativo del Banco.
Asimismo, y en línea con la transformación digital que comentaba en la pregunta anterior, estamos desarrollando una herramienta tecnológica interna que nos va a permitir eficientar el proceso de recopilación de información por parte de los países, así como la revisión de la información aportada.
Resulta fundamental estar al día en las nuevas tecnologías, entender cómo funcionan y qué nos pueden ofrecer y crear redes internas. ¿Mantiene un diálogo con los equipos de Tecnología, Operaciones y Negocio?
El diálogo es continuo. De hecho, dentro de nuestra área de Asesoría Jurídica, hay departamentos que trabajan continuamente y de la mano con los equipos a los que haces referencia.
Cada una de las áreas del Banco (de Negocio o de Soporte/Operaciones o área central) tiene un equipo jurídico que le asesora y que forma parte de nuestro departamento legal. Especialmente con Tecnología estamos trabajando en varios proyectos de digitalización y eficiencia de procesos internos de la Asesoría Jurídica. Desde el Banco, muchas veces no buscamos herramientas ya creadas por proveedores externos, sino que nosotros mismos tenemos equipos en tecnología que nos dan soporte en la creación de aplicaciones y herramientas que creamos conjuntamente y que dan respuesta a nuestras necesidades, y eficientan nuestros procesos internos. Adicionalmente, contamos con un presupuesto definido para nuestras necesidades tecnológicas y tenemos un gestor de tecnología que es nuestro vínculo con todas las áreas tecnológicas y con el que estamos en continuo contacto para la definición de nuestra estrategia tecnológica.
En cuanto a las áreas de Negocio, cada una de ellas cuenta con su equipo legal que asesora sus operaciones, y los abogados de esos equipos tienen estrecha y continua relación con los compañeros de Negocio, como no puede ser de otra manera para que el asesoramiento jurídico sea el correcto y necesario. ■