nº 998 - 27 de julio de 2023
El vídeo como herramienta de comunicación de los despachos
Fernando J. Biurrun. Consultor Social Media. Fundador Lawandtrends.com
El vídeo es una herramienta versátil ya que su comunicación permite que sea utilizado de diferentes formas
Cuando se sube un vídeo a una plataforma hay que incorporar una información que pueda ayudar a que se pueda encontrar en las búsquedas de la plataforma o desde los buscadores de internet
Son muchos los despachos que en los últimos años han introducido el vídeo como una herramienta más de su comunicación. No es algo masivo, pero hay despachos que han ido ampliando sus recursos de comunicación a diferentes formatos y han abierto canales de vídeos en diferentes plataformas.
Herramienta versátil
El vídeo es una herramienta versátil ya que su comunicación permite que sea utilizado de diferentes formas. Lo normal es aprovecharse de las plataformas de vídeo como YouTube o Vimeo para crear un canal de comunicación, ya que estas plataformas tienen la capacidad de almacenamiento y una gran cantidad de herramientas para su difusión.
Así, el vídeo que se sube a una plataforma puede verse en la misma, pero también se puede incrustar en un post del blog del despacho, o en una sección dentro de la web corporativa destinada a publicar los vídeos. Además, esos vídeos pueden ser difundidos por otros medios que incrusten su contenido o lo referencien y pueda llevar un aumento de visualizaciones. También se pueden incorporar a la comunicación que se hace a través de redes sociales, incluidas las que el formato video es la estrella, como tiktok e Instagram.
Cuando se sube un vídeo a una plataforma hay que incorporar una información que pueda ayudar a que se pueda encontrar en las búsquedas de la plataforma o desde los buscadores de internet. Por ello es conveniente incorporar un título que sea descriptivo y aporte información sobre el contenido, sobre lo que se cuenta en el vídeo. Lo mismo con el resumen que se puede incorporar sobre su contenido. En unas líneas se puede hablar sobre los temas que se tratan y enumerar las preguntas que se van a responder. Esta información ayudará al usuario a ver el contenido y a los buscadores a indexar palabras claves que facilitará que pueda ser encontrado en las búsquedas. Además, es un buen lugar para incorporar una llamada a la acción invitando a contactar con el despacho y facilitando la información para que lo puedan hacer.
¿Es fácil comunicar a través de vídeos?
Aparentemente sí. Cualquier smartphone puede grabar un vídeo de calidad que puede emplearse en la comunicación corporativa. Hay despachos que cuentan con empresas que realizan los servicios de grabación y de edición de videos y, evidentemente, la calidad suele ser muy alta pero también los costes de producción.
Por otro lado, hay despachos que cuentan en sus departamentos de comunicación de personal que tiene formación en comunicación audiovisual y son ellos los mismos los que realizan la grabación y la edición de videos.
Dicho esto, parece que el mundo del vídeo puede resultar inaccesible a un pequeño o mediano despacho que no disponga de grandes recursos. Todo lo contrario, la realización de vídeos es accesible a todos los profesionales y con un poco de interés y un poco de práctica se pueden crear vídeos que ayuden a trasladar la imagen del despacho a nuevos formatos.
Algunas recomendaciones
Si llegado a este punto decidimos embarcarnos en la comunicación a través del vídeo es bueno tener en cuenta algunos aspectos:
– Tener un guion de lo que se va a contar. Improvisar en la grabación es uno de los mayores errores. Los vídeos no tienen que ser largos, ni tampoco aburridos, si no el usuario abandonará rápidamente. Tienen que contener la información precisa, explicada de forma clara y sencilla, más si se dirige a consumidores o particulares. Hay que evitar las largas presentaciones del despacho, lo mejor es ir al grano, pero no por ello hay que hablar rápido, los mensajes se deben entender. Tener claro lo que se va a contar es importante, pero también el tono, la seguridad y sobre todo evitar coletillas o giros recurrentes, por ello, tener un buen guion puede resultar fundamental.
– Comunicación no verbal. Tan importante como la comunicación verbal es la no verbal. Importante mirar siempre a la cámara, evitar movimientos extraños con los ojos, acompañar el discurso con el movimiento de las manos, transmitir seguridad… Si se puede editar el vídeo, es bueno hacer grabaciones en diferentes posiciones o cambiando el escenario.
– Buena calidad del sonido. Siempre es bueno poder contar con un micrófono que pueda ayudar a que la calidad del sonido sea la correcta. Si el sonido es el de la propia cámara hay que verificar que la grabación es clara y que no hay ruidos de fondo o extraños,
– Buscar un emplazamiento adecuado. Como una buena película, el video necesita de una buena localización, un fondo que pueda reforzar la imagen o la comunicación. Un despacho puede tener diferentes espacios donde grabar el vídeo y que pueden transmitir marca, calidez, cercanía…
– Imagen del orador. Hay que cuidarlo todo y, por lo tanto, también, hay que tener en cuenta la imagen del abogado o abogada que vaya a hablar en el vídeo. Su vestimenta, la posición ante la cámara, todo esto se puede ensayar y tenerlo preparado.
– Posición de la cámara. Es conveniente que la cámara tenga las menos vibraciones posibles, por lo que apoyarse con un trípode puede ser una buena solución. Si se va a hacer grabación con la cámara en movimiento existen gadgets para móviles en el mercado orientados a evitar las vibraciones.
– Edición del vídeo: la edición de vídeo puede ser todo lo complejo que se quiera, No obstante, es bueno contar con una cabecera en la que puede trasmitirse la marca del despacho, el nombre del abogado o abogada que va a hablar. Además, se puede reforzar la comunicación visual mediante subtítulos o texto que acompañe al orador y que refuerce los mensajes más importantes. Y es importante dejar de forma visual como contactar con el despacho (correo, teléfono, página web…) en algún momento. Cuando los vídeos se incrustan en páginas de terceros, será la referencia para que los usuarios puedan contactar con el despacho.
Con todo esto, comenzar a comunicar a través del vídeo puede ser una oportunidad para tu despacho. Es cuestión de ponerse a ello. ■