nº 999 - 28 de septiembre de 2023
Durante 2023, diez expertos en tecnología que pertenecen tanto a grandes despachos profesionales como a asesorías jurídicas internas de entidades públicas y mercantiles, ofrecen en la sección La Tribuna Tecnológica las claves sobre cómo han abordado los procesos de transformación digital. Todos ellos dan respuesta a las siguientes cuestiones:
– Qué necesidades han detectado en materia de transformación digital.
– Qué soluciones han implementado y en qué medida la automatización de los procesos ha hecho a su entidad ser más eficiente.
– Cuál será su próximo paso para avanzar en la transformación digital.
Rödl & Partner ya lleva años trabajando en su transformación digital
Sonia Neira. Partner responsable del departamento de Business Process Outsourcing, departamento fiscal de Barcelona
Jorge Cabet. Responsable del departamento de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones y Delegado de Protección de Datos
Hemos tenido siempre una sensibilidad ganada al respecto de la adquisición de nuevas tecnologías y legaltech
Nos hemos centrado en implementar medidas de seguridad en todas nuestras aplicaciones y en procurar algunas líneas de negocio enteramente online
¿Qué necesidades hemos detectado en materia de transformación digital?
Nuestro despacho, Rödl & Partner, en términos generales, ha tenido siempre una sensibilidad ganada al respecto de la adquisición de nuevas tecnologías y legaltech a la hora de automatizar procesos, generar valor añadido a sus clientes y profesionales. Desde su fundación, la firma se ha expandido llegando a ampliar su mercado a 50 jurisdicciones. Para ello, ha basado su escalabilidad en herramientas ad hoc que han cimentado su avance hacia un crecimiento sostenido y de gran volumen.
Sin embargo, bien es cierto que los últimos quince años han hecho de la transformación digital de las grandes corporaciones, en general y de los despachos, en particular, una necesidad competitiva fruto de la respuesta a un entorno económico volátil. Es por ello que detectamos necesidades que bien pudieran estar cubiertas por herramientas que aumenten el valor de nuestro trabajo, además de poder agilizarlo y manejar cierto volumen, para lo cual resulta indispensable poder tener estos desarrollos in-house y procurar una transición personal hacia el entendimiento de este mercado.
Por otro lado, las tendencias regulatorias cada vez se centran más en la seguridad del intercambio de información y almacenamiento de la misma y vemos con claridad que el concepto de la responsabilidad proactiva ha venido para quedarse. Así pues, debemos detectar cuál será el futuro para anteponernos a él.
¿Qué hemos implementado y en qué medida la automatización de los procesos ha hecho a nuestra entidad ser más eficiente?
Tener el músculo financiero para poder hacer desarrollos propios ha sido clave en el avance del volumen de trabajo, prosperidad en la oferta de servicios de la firma y atracción de las personas adecuadas para ello. Tenemos la capacidad de manufacturar programas que demandan internamente tanto nuestros profesionales como nuestros clientes y hemos dedicado un equipo transfronterizo dedicado en exclusiva a vigilar sensibilidades técnicas que puedan ayudarnos a estar a la vanguardia de nosotros mismos, siempre con un enfoque pragmático y sin excentricidades publicitarias en las que a los primeros que engañamos es a nosotros mismos.
Hasta ahora, nos hemos centrado en implementar medidas de seguridad en todas nuestras aplicaciones y en procurar algunas líneas de negocio enteramente online. Es cierto que estas medidas de seguridad, en muchas ocasiones, suponen una traba a un desenvolvimiento ágil de trabajo, pero hemos logrado un equilibrio siendo muy concienzudos, habida cuenta nuestra exposición. Por otro lado, hemos logrado numerosas posibilidades de gestión, automatización, comunicación, etc. Tanto internamente como externamente. Con nuestros clientes, dotamos un sistema de gestión transparente donde pueden ver el estado de tramitación y subir información directamente. Tenemos nuestra propia data room, donde compartir archivos con distintas posibilidades al respecto de la seguridad y el control de la confidencialidad, además de tener distintos programas en materia contable, de auditoría, de gestión de recursos humanos, un sistema de knowledge management, recursos multimedia compartidos, cursos online, etc. Lo que más nos ha hecho eficientes es poder reaccionar frente a nuestra propia demanda.
¿Cuál será nuestro próximo paso para avanzar en la transformación digital?
Estamos analizando las verdaderas opciones del metaverso y si tienen un aporte eficaz, más allá del marketing, a nuestros procesos internos. También estamos en el estadio previo de adoptar herramientas de creación de otras herramientas para que cada negociado pueda diseñar sus propias interfaces y productos, con el objetivo de agilizar internamente los procesos y examinar las posibilidades del legal tech.
Respecto a las herramientas de inteligencia artificial, estamos siendo cautos y nos preocupan los sesgos que puedan influir en decisiones mecanizadas que escapen a nuestro control, sobre todo al respecto de la discriminación en materia de selección de personal. No obstante, como luz de guía, nos orientaremos entre todas las tecnologías disponibles hacia a la mejora de la calidad de los servicios y en proveedores que ofrezcan estándares más allá del mero cumplimiento normativo. ■