Durante el acto judicial, la conducta del abogado en la sala es fundamental para mantener su credibilidad y profesionalidad. Las actitudes inadecuadas, como el desconocimiento del lugar donde colocarse, permitir que testigos entren en la sala, faltas de respeto al auditorio y gesticulaciones negativas pueden interferir con la percepción del juez y del cliente sobre la competencia del abogado.
Por este motivo, el abogado debe evitar una serie de conductas cuando interviene en sala. En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacía que Aranzadi LA LEY te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León describe las principales conductas inadecuadas en las que puede incurrir el abogado cuando interviene en sala y ofrece pautas para evitarlas.
¿Cuáles son los errores que todo abogado debe evitar para no perder clientes?
Los errores más comunes incluyen el silencio prolongado (falta de disponibilidad), la falta de análisis de viabilidad del encargo y la opacidad en la hoja de encargo. “Uno de los errores más habituales consiste en no escuchar al cliente con la atención que requiere el primer encuentro. Escuchar no significa simplemente dejar hablar, sino mostrar una disposición real a comprender los hechos, el contexto y la preocupación subyacente que motiva la consulta”, según subraya Óscar Férnandez León, experto en habilidades profesionales. El experto destaca la necesidad de atender a cuestiones como:
- Errores al inicio de la relación profesional
Aceptar un caso sin un análisis crítico de viabilidad o bajo la presión de la urgencia suele derivar en conflictos futuros. Es vital establecer las «reglas del juego» desde el minuto uno.
- Deficiencias en la comunicación y gestión de expectativas
Prometer resultados irreales genera una frustración inevitable. Una comunicación efectiva debe ser proactiva, no reactiva, manteniendo al cliente informado de cada hito procesal.
- Fallos en la política de honorarios
La ambigüedad en los costes es la principal fuente de quejas deontológicas. Un presupuesto detallado y una explicación clara de los gastos suplidos refuerzan la confianza.
¿Qué vas a encontrar en esta Guía?
- Introducción
- Al inicio de la relación profesional
- Durante el desarrollo del encargo
- En la comunicación con el cliente
- En la gestión de expectativas
- En materia de honorarios
- En la gestión del comportamiento del cliente
- Conclusión
Te puedes descargar las guías anteriores.
