El pasado día 28 de mayo, tuvo lugar la sesión online formativa Un nuevo escenario en el desarrollo de negocio de los despachos de abogados, llevada a cabo por David Muro, director de DM Consultores, y Carmen Escamilla, manager de desarrollo de negocio, y organizada por el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y la Asociación de Jóvenes Abogados (AJA).
Debido a la situación en la que nos encontramos, la presencia virtual de las marcas se antoja vital, y los despachos de abogados no se pueden quedar atrás. Se trataron aspectos fundamentales de cara a que los abogados interioricen el cambio, y una nueva situación, que ofrece un mundo de posibilidades si se optimiza el uso de las herramientas online a su alcance.
Los ponentes expusieron recomendaciones muy prácticas para el uso de canales online como las redes sociales, poniendo especial hincapié en LinkedIn, la idoneidad de llevar a cabo una estrategia en relación al marketing de contenidos, o usos de herramientas de organización comercial, como el CRM.
Estrategia clara
Quedó patente la necesidad de contar con una estrategia clara y definida, adaptada a la realidad que vivimos, mediante la que los despachos han de saber detectar sus objetivos concretos, y llevar a cabo un análisis exhaustivo, tanto externo como interno, de cara a poder identificar sus ventajas competitivas, aquellas fortalezas que les hagan sobresalir sobre su competencia.
La necesidad de poner al cliente como centro de las organizaciones, hoy más que nunca, fue una de las premisas que expusieron los ponentes, que también hicieron especial hincapié en el extremo cuidado de la atención al cliente, la necesidad de ser creativos a la hora de establecer un sistema de precios, o de cuidar los canales online para garantizar una comunicación fluida con ellos.
Sin duda, una jornada muy motivadora y fluida, en la que se puso en relieve que los despachos, al igual que otro tipo de empresas, han de pararse a pensar qué papel pueden y quieren tener hoy, y en el medio y largo plazo.
Como dijo Seneca, y así comentó David Muro, “cuando no sabes hacia dónde navegas, ningún viento es favorable. Es el momento de actuar, analizar, planificar, ejecutar y medir, y el momento es ahora”.
