Cuando hablamos del proceso de negociación, es inevitable pensar en un escenario donde existe un conflicto o una discusión que necesita ser resuelta mediante técnicas y habilidades negociadoras. Sin embargo, en nuestro día a día realizamos innumerables interacciones en las que, aun sin haber un conflicto evidente, los intervinientes, muchas veces sin ser conscientes de ello, aplican los principios de un verdadero proceso de negociación.
La relación profesional entre abogado y cliente exige, especialmente en sus primeras fases, el establecimiento de una serie de acuerdos consensuados. A través de estas interacciones, se alcanzan soluciones rápidas y satisfactorias a diversas situaciones que requieren una respuesta determinada.
En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacía que Aranzadi LA LEY te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, te ayuda a desarrollar competencias avanzadas en materia de negociación con los clientes mediante un proceso de comunicación efectivo.
La guía te ofrece respuesta a estas preguntas:
- ¿Por qué hay que negociar con los clientes?
- ¿Conoces las razones por las que la injerencia del cliente en la defensa no puede permitirse bajo ninguna circunstancia?
- ¿En qué momento de la relación abogado-cliente debe quedar completamente aclarada la determinación de los honorarios?
- ¿Cómo debes actuar si el cliente insiste en que su interés subjetivo prevalezca sobre el criterio profesional?
- ¿Por qué hay que evitar declaraciones contundentes como decir al cliente que el caso tardará cuatro años en resolverse?
- ¿Por qué se debe rechazar un asunto cuando el cliente no acepta las condiciones marcadas por el abogado?
