Sentencia del Tribunal Supremo, Sala de lo Civil, núm. 36/2021 de 27 enero (RJ 2021\120)
La Sala Primera del Tribunal Supremo condena en costas a la entidad bancaria frente a la persona que firmó la hipoteca ya que aunque la reclamación extrajudicial de la misma tuvo lugar antes de la entrada en vigor del RDL 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo; esa actuación fue justamente la prevista en esta norma: efectuar una reclamación a la entidad financiera para que dejara de aplicar la cláusula suelo y le devolviera lo indebidamente cobrado por su aplicación.
La actuación inicial que dicha norma preveía para el consumidor no difería de la que el apartado segundo del artículo 395.1 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal prevé para entender que «en todo caso, existe mala fe» de la entidad bancaria allanada que justifica su condena en costas: formular una reclamación extrajudicial. Es más, el RDL 1/2017 no exige siquiera que sea «fehaciente y justificado», como prevé el artículo 395.1 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, limitándose a prever que el consumidor formule una reclamación a la entidad financiera que incluyó en el contrato de préstamo o crédito garantizado con hipoteca inmobiliaria una cláusula suelo. En este supuesto se dio el hecho de que el consumidor reclamó a la entidad financiera, esta rechazó la reclamación y posteriormente se allanó a la demanda del consumidor.
