Gestión del despacho

Los despachos han recibido el concepto de Knowledge Management con gran entusiasmo, pero quienes lo desarrollan tienden a dar demasiada trascendencia a su componente tecnológico, en vez de reflexionar sobre lo que realmente importa: las políticas y criterios que deben regir el sistema.

"Hay que incorporar al sistema además la información que no es explícita" "Probablemente la dificultad más importante que hace que muchas firmas, a pesar de afirmar públicamente que cuentan una estrategia en KM, no hayan logrado aún que sea una realidad aceptada y potenciada por todos sus trabajadores" Mónica Caballo, Knowledge Manager de SJ Berwin, comenta las nuevas tendencias del KM a nivel general y como ellas ya han influido la forma como el despacho, SJ Berwin, las ha adaptado sus necesidades.

El autor describe algunas barreras que impone el liderazgo dentro de un despacho, y las cualidades personales que debe tener quien afronte esta importante tarea.

Antes de que un cliente, real o potencial, decida contratar a un abogado, éste tiende a calificar diversos niveles: si es experto, si tiene experiencia en el tema y si es eficiente. El siguiente artículo explica las percepciones mejor valoradas dentro de cada uno de esos niveles, y cómo éstas influyen en la decisión de adquisición de un servicio profesional

En los tiempos que corren, donde los despachos necesitan acompañar a sus clientes en nuevos mercados, vale la pena profundizar en alternativas de internacionalización como alianzas, asociaciones, clubes y Best Friends

Mónica Caballo Baldominos, es licenciada en Documentación por la Universidad de Acalá de Henares y diplomada en Biblioteconomía y Documentación por la Universidad Complutense de Madrid. Su carrera profesional la ha enfocado en la gestión del conocimiento en diversas empresas privadas, y desde hace unos años viene desempeñándose en algunos de los despachos de abogados más importantes del país. Actualmente ocupa el cargo de Knowledge Manager de SJ Berwin, sede España.

En un mercado hipercompetitivo, el bajo rendimiento de un profesional debe activar estrategias proactivas de retención del talento. Los despachos deben dejar de ser parte del problema, dar un paso adelante, y convertirse en generadores de soluciones

Los clientes quieren más que talento jurídico. Ninguno de los entrevistados concibe ser fiel a su despacho simplemente porque es muy elegante y porque le invita una vez al año a un torneo de golf.

Hay mucho conocimiento que se puede compartir con el cliente. Se ha reforzado la cultura de KM creando la figura de un socio.