Condenada una Caja de Ahorros a devolver el dinero que les fue sustraido a dos clientes de sus cuentas a través de la banca electrónica.
Una entidad financiera realizó dos transferencias bancarias por Internet a
terceras personas sin consentimiento ni orden de los afectados por importe de
2.994 y 3.125 euros. Ellos aseguraron que nunca facilitaron sus claves a
nadie.
Cuando los usuarios detectaron el fraude, lo comunicaron a la entidad
bancaria, presentaron una denuncia ante la Policía y una reclamación ante el
Servicio de Atención al Cliente de Bancaja, que "no atendió a la reclamación de
devolución del importe sustraído, al entender que existía negligencia por parte
de los usuarios en la custodia de las claves".
La presente resolución ordena
la devolución del dinero.