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02/12/2022. 16:48:36

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Thomson Reuters Aranzadi te ofrece la ‘Guía práctica de la Abogacía’, ahora también en Podcast

Manual de urgencia para gestionar clientes problemáticos

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Clientes, como abogados, los hay de diversa naturaleza, lo que implica que el abogado, obligado a mantener una relación constante con aquéllos, debe saber cómo manejar las diversas interacciones con el fin de asegurarse que entre ambos se forme un verdadero equipo que favorezca la consecución del principal objetivo: la prestación del mejor asesoramiento o defensa.

Sin embargo, alcanzar dicho fin no es fácil, pues todos los abogados hemos tenido clientes problemáticos, aquellos que no entienden los límites existentes en la relación profesional, lo cual constituye, en la mayoría de las ocasiones, un verdadero lastre para el adecuado desarrollo de la misma.

Un trabajo editorial de Óscar Fernández León

En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacía que Thomson Reuters Aranzadi te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, identifica las banderas rojas que nos alertan de que nos encontramos ante un potencial mal cliente y ofrece las pautas generales que debemos implementar para gestionar dicha relación.

SUMARIO

Introducción

1. Conductas más paradigmáticas del cliente problemático

1.1 El cliente con expectativas erróneas

1.2 El cliente irrespetuoso

1.3 El cliente vindicativo

1.4 El insatisfecho

1.5 El oscuro

1.6 El cliente-abogado

2 Cómo evitar estas conductas durante la relación profesional

2.1 Dos opciones: aclarar la situación o rechazar el encargo

2. 2 Nuevas pautas preventivas

3. Conclusión

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Te puedes descargar las guías anteriores.

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