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07/02/2023. 22:52:30

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Blog Revista Aranzadi Doctrinal

ADSL y telefonía, odisea del espacio

Abogada. Coordinadora Jurisprudencia Civil-Mercantil y Contencioso-Administrativo. Departamento de Operaciones Thomson Reuters.

SJPInstancia nº4 de Pamplona, de 22 marzo 2010 (AC 2010, 365) Consumidores usuarios Responsabilidad extracontractual Comunicaciones

Un hombre en la oficina hablando por teléfono

El Juzgado de Primera Instancia núm. 4 de Pamplona condenó a France Telecom España SA al pago de una indemnización de 3.150 € a los demandantes por el daño moral ocasionado a los mismos por el excesivo tiempo que permanecieron sin el servicio de ADSL.

  • Supuesto de hecho
    El Juzgado condena a France Telecom España SA por el excesivo tiempo que ha permanecido el consumidor sin el servicio de ADSL al trasladarse a otro despacho profesional y tener que cambiar la línea. Los demandantes solicitaron una indemnización de 6000 € correspondientes a los daños causados al no haber podido atender debidamente los intereses y peticiones de sus clientes, compañeros etc. con la desfavorable imagen proyectada.
  • Criterio o ratio decidendi
    La falta de utilización de las líneas de Internet que se alzan como herramienta imprescindible de trabajo trae lógica que desemboquen en una frustración y desaliento; y en cuanto que no deja de ser un beneficio para las empresas e imposición por las mismas a los consumidores en el cómo y cuándo se comienza o en su caso rescindir del servicio es por lo que se provocan situaciones como la ahora resuelta. Acreditado que la falta de línea ADSL sufrida por los actores les ha ocasionado un daño moral, debe ser indemnizado, si bien atendiendo a las circunstancias concurrentes así como a la falta clara de cuantificación, el Juzgado considera oportuno reducir la indemnización a 3.150 €.
  • Documentos relacionados
    • Cita resolución y aplica en el mismo sentido
    • Sobre un supuesto similar, vid SAP Provincia de Zaragoza, de 16 enero 2009 (JUR 2009, 239556).

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«Yo sólo sé que no sé nada», dijo Sócrates.

Cada vez me ronda más esta idea. ¿No nos  ocurre que cuanto más estudiamos y más al día intentamos estar, mayor es la inseguridad sobre nuestros  propios conocimientos jurídicos?

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En un intento de mitigar esta desazón, surge el blog Revista Aranzadi Doctrinal. De manera concisa, divertida y con gran rigor jurídico, casi diariamente ofreceremos pequeñas dosis de la más relevante y novedosa doctrina de los distintos tribunales  de los diversos órdenes jurisdiccionales. Se enriquece  con información sobre su grado de seguimiento en la propia plaza o en otras sedes.

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