Legal Today
Un total de trece campañas publicitarias de compañías de telefonía móvil han sido denunciadas por engañosas. Vodafone, Movistar, Yoigo, Simyo y Lebara Móvil; a las que se unía el operador móvil virtual Pepephone, quien buscó una solución amistosa, han sido objetivo de denuncias por parte de Facua.
Las operadoras se aprovechan:
- de la falta de coordinación entre el Instituto Nacional del Consumo (organismo del Ministerio de Sanidad y Consumo) con las autoridades autonómicas, ya que no impulsa actuaciones coordinadas, que, de llevarse a cabo, podrían traducirse en macroexpedientes sancionadores.
- de la falta de controles de oficio por parte de las autoridades de Consumo autonómicas.
- de la lentitud en la tramitación de las denuncias que reciben.
Las sanciones se ejecutan tras meses e incluso años, que las campañas con ofertas han finalizado y el consumidor final en muchas ocasiones no recibe el importe pertinente de la diferencia entre lo que se ofertaba y la realidad de la facturación.