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Cómo implantar una cultura de servicio orientada al cliente
Corresponde a los titulares del despacho establecer el conjunto de creencias que conforma la cultura de servicio al cliente. Antes de cambiar la cultura existente es indispensable conocer cuál es la que rige en nuestra organización.
Da a tus compañeros la estimación que merecen
Este verano cayó en mis manos la obra de Shakespeare La Fierecilla domada, y durante su lectura, de repente, di con la siguiente frase...
¿Cómo ordeno las preguntas al interrogar al testigo?
Un capítulo de enorme interés a la hora de preparar el interrogatorio del testigo lo constituye el orden que voy a seguir al organizar...
El interrogatorio directo: ¿Cómo acreditar al testigo?
Uno de los principios esenciales del interrogatorio reside en la máxima que nos informa que sólo se procede a interrogar cuando se tiene un...
Consejos para realizar un contrainterrogatorio eficaz
Contrainterrogatorio es el interrogatorio que realiza el abogado o el fiscal al testigo que sostiene una versión de los hechos contraria a la línea...
Cómo podemos los abogados causar una impresión impecable en el cliente
Ya sabes que hoy tienes la visita de un cliente que quiere hacerte una consulta sobre un asunto bastante importante que, de quedar satisfecho...
Eficacia y eficiencia en las reuniones del despacho
Si hay algo que se repite todos los días en nuestros despachos son las reuniones de trabajo: reuniones con clientes, reuniones de seguimiento y...
¿Cómo podemos los abogados mejorar nuestra capacidad oratoria?
Especialmente para los abogados nóveles, es muy recomendable asistir a los Juzgados con el fin de presenciar juicios orales El abogado no nace con capacidad oratoria forense, sino que se hace
La importancia de la deontología para el abogado
La deontología es a todas luces necesaria en una profesión como la nuestra Resulta fundamental disponer de una serie de reglas que fortalezcan esta vertiente humana de la profesión
La pérdida del cliente, un alto coste para el abogado
Entre las diversas enseñanzas de las que nos ha proveído la crisis económica a los abogados podríamos destacar el valor que para todo despacho...










