Después de 30 años, la encuesta anual de la International Legal Technology Association’s (ILTA) revela datos que la hacen muy particular. En concreto, se reflejan los efectos que la pandemia está teniendo en el sector legal.
En la encuesta de este año de ILTA se percibe cómo los despachos se tuvieron que adaptar a la nueva realidad (teletrabajo, nuevos modelos de relaciones con los clientes, los tribunales…) para seguir desarrollando su trabajo y seguir resolviendo las necesidades de sus clientes. ¿Cuáles fueron las tendencias principales?
Nos las cuenta Joseph Raczynski, Legal Technologist & Futurist de Thomson Reuters, en un artículo publicado en la web corporativa, donde señala las principales repuestas que tuvieron que adoptar los despachos en este 2020 que ahora finaliza.
Zoom fue la herramienta de videoconferencia más usada
Zoom ha conseguido ser la herramienta más usada por los despachos (78 %), seguida de Microsoft Teams (48 %), aunque lo que hace que haya habido un importante cambio de tendencia es el incremento de uso respecto del 2019. Zoom crece 37 puntos porcentuales y Teams 36.
Así pues, Zoom ya venía siendo la herramienta preferida por los despachos, pero este año ha disparado su uso a pesar de las preocupaciones de seguridad que se manifestaron inicialmente y que fueron superadas con el tiempo. Parte de su éxito está en la facilidad de su uso y en la capacidad de admitir a múltiples usuarios en las sesiones.
El potencial de desarrollo se esta herramienta en un futuro “puede ser relevante -señala Joseph Raczynsky- y podría tener desafíos en el mercado legal si Zoom se focaliza en un ecosistema legal seguro con los tribunales que integran video, calendarios, registros e información de casos, todo bajo estrictas fórmulas de seguridad”.
Crecimiento de la información en la nube
La segunda gran tendencia que se desprende de la encuesta de ILTA y que destaca el experto de Thomson Reuters en su artículo, es la migración de la información a la nube en un entorno más seguro: “la adopción de la nube se extiende a casi todas las partes del negocio, incluidos MS Office, correo electrónico, VoIP (teléfonos alojados), DMS, administración de casos, eDiscovery, etc.”
Remote Online Notarization (RON)
El uso notarial en línea ha sido otra de las grandes tendencias de este año, tanto por el uso empresarial, como de los despachos de abogados. El 21 % de los bufetes de abogados han utilizado herramientas como DocVerify y E-Notary (líderes en el mercado americano).
Crecimiento en el uso de la tecnología móvil
Como era de esperar, el crecimiento de uso de los móviles y tablets se ha disparado durante este año. En este sentido, el experto en Legal Technologist & Futurist destaca que, “en algún momento, la expectativa será que la mayor parte del trabajo podría o debería realizarse a través de un dispositivo móvil, sustituyendo a los ordenadores portátiles”.
“Aparte de eso, se verán aplicaciones de tecnología legal cada vez más desarrolladas y optimizadas para dispositivos móviles. Es probable que esta tendencia continúe”, concluye Raczynski.
La seguridad baja en las preocupaciones de los despachos
La seguridad siempre había estado en la cima en las preocupaciones de los despachos, pero este año ha sido relegada por aspectos vinculados a la gestión del cambio, como son “la aceptación del cambio por los usuarios” y el “manejo de expectativas (usuarios/administración)”.
¿Qué depara el futuro?
En los próximos años, según el experto de Thomson Reuters, hay tres áreas que se podría esperar que la encuesta de ILTA cubra con mayor detalle:
Plataformas legales: cada vez hay más empresas legales que encuentran a sus usuarios en plataformas legales. La esperanza es que estas aplicaciones estén abiertas a todas las partes e integren tanto el negocio como la práctica del derecho.
Impacto en la oficina: después de haber trabajado de forma remota durante tantos meses, ¿tiene sentido seguir teniendo una oficina y, de ser así, qué tamaño deben tener? ¿Se pondrán de moda las oficinas satélites y, de ser así, cómo se ve eso tecnológicamente?
Realidad virtual: lo que parecía ridículo hace cinco años se convertirá pronto en el centro de atención. Apple tendrá probablemente un visor de realidad virtual llamado «Apple Glass» en los próximos 12 a 18 meses. Como líder de la tecnología móvil, esto creará nuevas vías para digerir, interactuar y expandir las aplicaciones legales. “Imagínese haciendo Zoom a través de un auricular Apple Glass e interactuando con sus clientes como si estuvieran en la sala, o dirigiendo a un jurado a través de la escena del crimen a través de un video grabado en 360 grados. Esto está a la vuelta de la esquina, y mi expectativa es que pronto lo verá en una próxima encuesta de ILTA”, afirma Joseph Raczynski.
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