La reputación de una firma de abogados está estrechamente vinculada a la percepción que se tiene de su trabajo en el mercado. No basta con hacer las cosas bien, sino que es fundamental asegurarse de que así se perciba. En este sentido, los directorios legales se convierten en indicadores clave de la reputación de un despacho, ya que reflejan las percepciones y valoraciones de los clientes y del mercado en general.
¿Cómo optimizar las oportunidades de éxito en Chambers and Partners? He aquí siete consejos clave.
1.- Siempre comenzar por lo más importante: la estrategia
Antes de comenzar a preparar la submission, debemos realizar un análisis estratégico de la situación del despacho en el mercado. Es fundamental evaluar cuidadosamente la posición actual de la firma e identificar las áreas que cuentan con operaciones potentes con las que tenemos oportunidades de destacar en el entorno competitivo.
Una vez que hemos realizado el análisis estratégico y hemos identificado las áreas de oportunidad, es importante establecer objetivos claros en cuanto a las áreas y personas que queremos promocionar.
2.- Facilitar el trabajo a los analistas con una buena comunicación
Ya lo dijo el diseñador industrial Philippe Starck: “Decir algo de una manera complicada es muy fácil. Pero encontrar la forma de expresarlo con sencillez lleva mucho trabajo”.
Expresarse con sencillez, sin excesivos términos técnicos y jurídicos, es muy importante en las submissions para directorios legales como Chambers and Partners y otros. Aunque algunos de los investigadores y editores han estudiado Derecho, su trabajo es más afín al periodismo y la investigación de mercados que a la abogacía y tienen un perfil profesional acorde a esto. Entre el personal de Chambers and Partners encontramos licenciados en Filología, Historia, Periodismo… y es importante que adaptemos el contenido de nuestras submissions a la audiencia a la que se dirige, por lo que es importante mantener el foco en los elementos que más llamarán la atención, dejando de lado los tecnicismos innecesarios.
Debemos utilizar un lenguaje claro y accesible para transmitir nuestras ideas con efectividad, sin por ello perder rigor técnico.
Dentro de la elaboración de las submissions, existen algunos aspectos clave a tener en cuenta:
3.- Familiarizarse con las definiciones de cada área de práctica
La organización de cada despacho varía para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes y aprovechar los propios recursos de la manera más eficiente posible, de modo que lo que en una firma es el Departamento de IP y TMT, en otra será IP y Media, con un departamento separado de IT. Puede parecer evidente, pero uno de los fallos más comunes que cometen los despachos es no adaptar sus submissions a lo que Chambers and Partners entiende por cada área de práctica, que no coincide necesariamente con lo que entiende el despacho.
Por lo tanto, es esencial ajustar nuestras submissions a los criterios y requisitos específicos de cada área de práctica de acuerdo con las definiciones de la publicación.
4.- Elegir bien la lista de referencias
Uno de los criterios más importantes a la hora de elaborar los rankings sigue siendo el feedback de los clientes. Es por tanto importantísimo que seleccionemos bien nuestras referencias, eligiendo a las personas con las que colaboramos en el día a día, las que mejor nos conocen y aprecian como profesionales.
No se trata únicamente del título o posición que ostenta el referee, sino de su disponibilidad y el conocimiento que tiene de nuestro trabajo. Es importante recordar que Chambers and Partners no se deja impresionar por títulos prestigiosos, sino por las experiencias reales y satisfactorias de los clientes.
5.- En la medida de lo posible, no repetir referencias
Es recomendable no repetir las mismas referencias en diferentes submissions. Chambers and Partners tiene una política de no entrevistar a la misma persona más de dos veces al año, con el objetivo de evitar molestar o cansar a los clientes.
Por lo tanto, al elaborar nuestras submissions, debemos asegurarnos de no repetir referees de una submission a otra, ya que esto puede resultar en que no sean contactados y, por lo tanto, en la disminución de la efectividad de nuestra candidatura.
6.- Es importante realizar un seguimiento con el equipo de investigación
No basta con enviar la submission y olvidarse del tema. Mantener una comunicación fluida y constructiva con los researchers puede marcar la diferencia en la evaluación de nuestra candidatura.
Si bien no queremos ser demasiado insistentes, enviar un correo electrónico para comprobar si han conseguido contactar con nuestros clientes y ofrecer recordatorios si es necesario demuestra nuestro compromiso y profesionalismo.
Mantener una relación cercana con el equipo de Chambers and Partners nos permitirá obtener información valiosa sobre el progreso de nuestra candidatura y colaborar para que obtengan la respuesta del cliente, si es necesario.
7.- Obtener feedback sobre nuestros rankings
Si una vez publicados los rankings nos encontramos desolados porque seguimos en la banda 2 mientras el abogado de la competencia, que además es mucho más feo, presume de su banda 1, es importante no coger el teléfono nada más ver el resultado para quejarnos enérgicamente ante el editor.
Es importante mantener una actitud positiva y aprovechar la oportunidad para recibir feedback sobre las razones de nuestra posición.
Si nos encontramos en una posición inferior a la esperada, no debemos tomarlo como una derrota, sino como una oportunidad de mejora. En lugar de quejarnos enérgicamente ante el editor o sentirnos desolados, es más productivo obtener información que nos permita comprender las áreas en las que debemos enfocarnos para mejorar nuestra candidatura en el futuro.
Pasados unos días desde la publicación de los rankings, podemos solicitar feedback al responsable de nuestra jurisdicción en Chambers and Partners. Esto nos brindará información valiosa sobre los aspectos que podemos fortalecer y las estrategias que podemos implementar para alcanzar nuestros objetivos.
En resumen, para tener éxito en las submissions legales y lograr un buen posicionamiento en directorios como Chambers and Partners, es fundamental tener clara la estrategia de posicionamiento, expresarse con sencillez, adaptar el contenido a la audiencia, familiarizarse con las definiciones de cada área de práctica, elegir adecuadamente las referencias, evitar repetirlas, realizar un seguimiento activo con el equipo de investigación y obtener feedback sobre nuestros rankings. Siempre debemos recordar que estos directorios son una herramienta importante para la promoción de nuestros despachos y la consolidación de nuestra reputación profesional.
Con estas acciones, como con todo lo que tiene que ver con la reputación de la firma, debemos tener siempre presente que se trata de una carrera de fondo, no de 100 metros de vez en cuando. Un trabajo permanente de hacer las cosas bien y comunicarlas bien.
