Gonzalo Lissarrague ha sido nombrado recientemente presidente de la División Profesional para España, con responsabilidad sobre Aranzadi y Jurisoft. Lissarrague se incorporó a La Ley Argentina en 1991 como pasante tras finalizar la licenciatura en Derecho. Después trabajó en el área editorial para el desarrollo de nuevos productos, y más tarde en el área de marketing. En noviembre de 2002 fue nombrado Director de operaciones, y dos años después, Director general. En enero de 2010 se le designó vicepresidente Senior para Latinoamérica, pasando a liderar el desarrollo regional, hasta enero de 2011; en esa fecha fue nombrado presidente de la División Profesional para América Latina y desde septiembre, también para España.
Acaba de asumir la responsabilidad como Presidente de la División Profesional para España, nos puede contar algo más sobre cuál va a ser su rol en España?
Hoy mi rol actual, nos tiene que ayudar a entender de qué manera podemos aprovechar la experiencia de la compañía en el mundo del "Common Law" para crecer en aquellos países con sistemas Jurídicos que tienen su base en el Derecho Codificado. En la actualidad Thomson Reuters es líder en los países más importantes del "Common law", como EEUU, Canadá, Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda. Por ello, ahora estamos replanteando nuestra estrategia para garantizar y alcanzar esa misma posición de liderazgo en aquellos países con base en el derecho codificado, a través de la integración de las plataformas globales de la compañía con las necesidades locales.
¿Cuáles son los objetivos prioritarios que se plantea desde su nueva responsabilidad?
El objetivo principal es seguir trabajando duro para que nuestros productos sigan siendo líderes en el mercado de información legal en España. Para ello, modernizaremos nuestro portfolio actual y crearemos nuevos servicios que faciliten el trabajo de nuestros clientes. Entendemos que el mercado de información y el mercado de servicios para abogados y para profesionales en España cuentan con un alto nivel de desarrollo y por lo tanto, requieren de un alto nivel de innovación y de desarrollo tecnológico que nos permita acompañar a nuestros clientes en la mejora de sus servicios.
Además queremos garantizar que, cuando piensen en Aranzadi, en Civitas o en Jurisoft, nuestras tres compañías en España, van a tener las mejores soluciones del mercado, la mejor respuesta y que van a contar con información de alto valor jurídico en el momento adecuado y en el lugar indicado. En definitiva, lo que pretendemos es que cualquier abogado que utilice nuestros servicios pueda tener siempre la certeza de ofrecer un buen servicio a sus clientes y de que ejerce su profesión de la forma más eficiente y eficaz.
Al igual que otros países en Europa, España se encuentra inmersa en una situación económica complicada, ¿qué opina de esta situación y cómo ve el mercado jurídico español?
Yo creo que tenemos que estar más cerca que nunca de nuestros clientes. Ellos necesitan información clave y respuestas rápidas para poder ayudar a sus propios clientes a resolver las situaciones de conflicto que tienen.
Westlaw Insignis es una buena forma de demostrar de qué manera este año nuestra compañía ha lanzado un nuevo servicio para estar más cerca de nuestros clientes en el momento que más lo necesitan. Ésta es la mejor respuesta que podemos dar, es decir, ¿cómo acompañamos a nuestros clientes en este momento de la mejor manera para conseguir el mejor resultado? Esto es lo que ellos esperan de nosotros y es lo que hacemos.
No creo que la situación económica de España haga que los profesionales jurídicos necesiten cosas distintas. En nuestra compañía, en distintos países, hemos atravesado situaciones económicas similares a nivel global o regional y nuestro objetivo es que cuando estas cosas suceden tenemos que estar más cerca con las temáticas clave y con las respuestas clave que les ayuden a reflexionar y afrontar los nuevos retos.
¿Cuáles son los proyectos que tienen Thomson Reuters Aranzadi y Jurisoft ahora mismo encima de la mesa?
Seguir pensando en la expansión, seguir creciendo. Creo que hay una oportunidad muy grande en el mercado europeo y también una gran oportunidad en el mercado español. También hay una oportunidad para seguir evolucionando y modernizando nuestros productos y para entender de qué manera aprovechamos las nuevas tecnologías.
Thomson Reuters es la compañía líder en servicios de información a nivel mundial. Es la compañía número uno en el mundo y realiza grandes inversiones por año en plataformas tecnológicas y desarrollo de contenidos. Esta inversión queremos traerla al máximo a España para aprovechar esa oportunidad y construir junto a nuestros clientes un futuro distinto donde puedan ver que hay nuevas herramientas. El eReader es un ejemplo de estas soluciones. No es dar una plataforma más para un "tablet", es construir valor en la gestión y en la relación entre el uso del contenido que generamos y las necesidades del cliente. Esta interfaz es en la que trabajaremos para los profesionales en España en poco tiempo. Pero es mucho más que poner un libro en una tableta, es realmente pensar de que manera el contenido interactúa con valor agregado para ayudar a profesionales a resolver un problema rápidamente cuando lo necesitan.
¿Cuál cree que va a ser el futuro del libro en papel?
Es difícil saberlo. Yo creo que el libro va a seguir teniendo un rol central en el todo el mundo del derecho, al igual que la doctrina o el pensamiento y los juristas son elementos clave. Ahora estamos trabajando en reformular toda nuestra estrategia de libros en papel y de revistas jurídicas para agregar más valor al análisis que hacemos para nuestros clientes. Yo creo que hay un futuro importante para el papel y va a seguir de alguna u otra forma teniendo un rol central en el despacho aunque probablemente vaya cambiando la forma. Creo que, de una u otra manera, el online, las tabletas y los libros van a jugar un rol clave en su interacción. Tenemos que ser inteligentes y poder dar a nuestros clientes la solución que necesitan en el momento que la necesitan a través del soporte que más les convenga.
Desde su punto de vista, ¿Las nuevas tecnologías y las herramientas de movilidad, cambiarán la forma de ejercer la profesión de abogado?
Sin duda. En la práctica seguro, aunque el contenido seguirá siendo fundamental para que el abogado tenga la información que necesita para garantizar una buena gestión. Los niveles inherentes al abogado en sí mismo: su capacidad, su capacidad técnica y su formación profesional, son componentes que serán comunes en todas las épocas. Sin embargo, ahora, hay también otros componentes que tienen que ver con la movilidad, con la capacidad de acceder a la información desde distintos lugares. No sé si van a cambiar las formas. Lo que sé es que las nuevas tecnologías deberían facilitar en gran parte la manera de ejercer la profesión. Es decir, si nosotros tuviéramos que definir que va a pasar con esas nuevas tecnologías es: ¿cómo vamos a facilitar la información para que el abogado tenga mejor y más información de manera más rápida, segura y con menos consumo de tiempo? El tiempo es un factor clave, hoy en día el profesional lo valora mucho y nosotros tenemos que trabajar para mejorar los niveles de eficiencia. Buscar de qué manera el abogado puede dedicar más tiempo para la gestión y desarrollo de sus clientes ofreciéndole todos los elementos que pueda necesitar.
Yo no sé si va a cambiar, lo que sé es que debemos pensar que esto se va a volver más eficiente y mejorar. Nosotros estamos trabajando e invirtiendo muchísimo dinero, no sólo en España sino globalmente para entender cuáles son los puntos de dolor del abogado y de qué manera podemos ayudar a resolverlos.
¿Qué importancia cree que tendrán en el futuro las redes sociales?
Altísima. Por ello, uno de los elementos que queremos construir en Thomson Reuters es el componente de comunidad. Para nosotros es importante ver de qué manera vinculamos a nuestros propios clientes y que valor agregado podemos ofrecer además de lograr que el conocimiento y la información fluyan de manera más directa y de qué manera nos convertimos en un lugar donde la gente quiera estar para ser parte de una comunidad que agregue valor a su trabajo diario y a la gestión del conocimiento. En definitiva, tanto el componente de comunidad como la gestión del conocimiento son puntos fundamentales para una compañía como la nuestra y por ello, estamos enfocados a adaptarnos a los distintos medios.
