La Agrupación de Jóvenes Abogados del Colegio de Abogado de Murcia con la colaboración de ARANZADI ha organizado una conferencia bajo el título “Técnicas de gestión y fidelización del cliente (Análisis completo de una relación productiva con el cliente)”, que tendrá lugar el día 27 de junio en el Salón de Actos del Colegio en horario de 9.30 a 13.00 horas, con una pausa café de 11.00 a 11.30 horas. Dicha conferencia será impartida por el abogado sevillano y experto en gestión de despachos profesionales OSCAR FERNANDEZ LEON.
El objeto de la conferencia se circunscribe a un examen completo, sobre la base de una perspectiva eminentemente práctica, de las distintas fases que componen la relación profesional entre abogado y cliente; desde la primera consulta hasta la terminación de la relación, pasando por todos aquellos aspectos que inciden, condicionan y conforman dicha relación, todo ello con una finalidad formativa dirigida a que el abogado reconozca y priorice durante la relación el uso de aquellas habilidades que le permitan fidelizar al cliente. Igualmente, se examinan los aspectos patológicos de la relación, con especial examen de incidencias como la comunicación al cliente de una sentencia desfavorable, la posible pérdida del cliente y la necesidad de disponer de un sistema de quejas y reclamaciones.
Óscar Fernández León, colaborador habitual de nuestra editorial como autor de varios libros, cursos y artículos viene desarrollando desde hace años una incansable labor formativa y de ayuda a los profesionales del derecho, siendo el factor diferencial de su propuesta la puesta en valor de sus experiencias profesionales como abogado en ejercicio y socio director del prestigioso despacho LEONOLARTE ABOGADOS.
