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30/09/2022. 10:58:11

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EN LA LIBRERÍA CIVITAS DE MADRID

Óscar Fernández León presenta ‘Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados’ y expone su tesis sobre la hoja de encargo

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El abogado Óscar Fernández León presentó el pasado viernes en la Librería Civitas de Madrid su libro ‘Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados’ y aprovechó para exponer sus planteamientos sobre la hoja de encargo.

Öscar Fernández León

Ante un numerosos público, formado tanto por abogados jóvenes como seniors, el coordinador de Legal Today, Juan Iribas, presentó al colaborador de este portal jurídico, del que dijo que se trata de uno de los colaboradores más activos y que mayor éxito tiene en cuanto a las visitas que reciben sus contenidos, siempre muy difundidos en las redes sociales. Este sevillano también colabora en Actualidad Jurídica Aranzadi, ha sido ponente en varias charlas y desayunos informativos, cursos e-learning y ha publicado, además de la obra mencionada, ‘Abogado, gestión y servicio', ‘Con la venia, manual de oratoria para abogados', encontrándose a punto de publicar su última obra "Mailings para un joven abogado"

Tras responder este abogado sevillano a algunas de las preguntas del presentador, donde puso de manifiesto que "tan importante es captar un cliente como fidelizarlo y que se trata de una labor vinculada a la excelencia del servicio prestado", expuso su punto de vista sobre ‘La hoja de encargo y el presupuesto'.

En dicha disertación, realizó un planteamiento progresivo de la materia partiendo de la aproximación del cliente a los despachos de abogados y de la gestión de sus expectativas; a continuación, se centró en la importancia de "educar al cliente" con el fin de dar fluidez y transparencia a la relación, para concluir, tras abordar la materia relativa a la hoja de encargo y el presupuesto, con un examen práctico de un modelo real de hoja de encargo.

Tras concluir la exposición se produjo un animado coloquio en el que se comprobó la importancia que, en la actualidad, disfruta esta materia, tan vinculada a una adecuada gestión de los honorarios profesionales.

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