PUBLICACIONES
La escalada de la incomprensión
¿Quién no ha hecho deducciones sobre lo dicen sus interlocutores, los gestos que hacen o las acciones que emprenden, que le ha llevado a...
Entendiendo a mi cliente
En una relación profesional el conocimiento de la materia no es suficiente para asegurar un servicio eficaz y satisfactorio para nuestro cliente. Uno de...

