Gestión del despacho

Las quejas de los clientes suelen responder a deficiencias de la organización”. “Un conocimiento superior del cliente es el punto de partida y elemento clave en la planificación estratégica de los despachos de abogados”. “En el estudio se han identificado las principales causas que motivan a una empresa a cambiar un despacho por otro,destacando de entre ellas el mal planteamiento de los asuntos”

"El abogado que, a pesar de no haber ganado, consigue fidelizar al cliente, está dando un servicio de calidad". "La calidad del servicio es un concepto que se basa en la capacidad de gestionar las emociones del cliente". "Que un profesional haga las cosas mal es imperdonable". "Para poder dar calidad hay que trabajar duro y ello necesita tiempo".

Los valores forman parte de la identidad de un colectivo. Los valores de colectivos como la abogacía, los auditores, los arquitectos, los detectives o...

“La palabra “coaching” evoca una gran variedad de imágenes mentales. Por ejemplo algunas de estas: entrenamiento deportivo, asesoramiento, consejos profesionales, el papel de un...

"Las típicas actividades lúdicas para fomentar las relaciones suelen ser un fiasco". "Un profesional puede ver cómo, después de haber esperado años un ascenso, su supuesto destino es ocupado por otra persona a quien ni conoce". "Una marca, una empresa, requiere una única voz y un único mensaje". "Fusionarse con alguien cuya cultura va a representar un choque es un error".

La primera cuestión clave es tener claro que necesitamos tener un departamento de Marketing y Comunicación, para ello como ya hemos comentado en anteriores...

Hay que evitar que el lugar de trabajo sea un nudo de rumores, miedo y autopromoción.

El 38% de los abogados dice tener un plan de marketing que contempla sitios web, presencia académica y publicaciones en medios técnicos como las...

Escuchar con el corazón a la vez que con la cabeza. Escuchar los objetivos, barreras, intenciones y aspiraciones de uno mismo y de las...