PUBLICACIONES
El posicionamiento de los despachos de abogados
“El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones” Jack Trout.
A la hora de ofrecer nuestros servicios a los
clientes,...
¿Por qué los abogados debemos segmentar el mercado?
El mercado al que nos dirigimos los abogados, como cualquier otro, se compone de personas, empresas y organizaciones con diversas necesidades que satisfacer. Sin...
Abogados y clientes problemáticos (II)
Para la adecuada gestión de los clientes problemáticos disponemos sustancialmente dos estrategias: la prevención y las medidas de reciclaje o cese de la relación....
Abogados y clientes problemáticos (I)
Hablar actualmente del cliente problemático en el sector de la abogacía puede parecer poco ortodoxo, escasamente diplomático e incluso inconveniente, dadas las circunstancias por...
¿Qué espera el cliente del abogado?
La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul.
El conocimiento por parte del abogado de las expectativas que...
Los siete errores del abogado litigante (en sala) y la atencion...
El pasado 31 de mayo se publicó el post denominado LOS DIEZ ERRORES DEL ABOGADO LITIGANTE EN LA ATENCION AL CLIENTE. A través de...
Networking vs. contacto personal: ¿amigos o enemigos?
Los avances tecnológicos de las últimas décadas han situado en primera línea el denominado networking, o creación y desarrollo de una red de contactos...
Un libro es un sueño cumplido
Ves cosas y dices,"¿Por qué?" Pero yo sueño cosas que nunca fueron y digo, "¿Por qué no?" George Bernard Shaw.
Lo primero...
Los diez errores del abogado litigante y falta de atención al...
“Hacer las cosas bien desde la primera vez, todas las veces”. Philip B. Crosby.
La calidad del servicio al cliente encuentra su
máximo...
Equipos de trabajo: una necesidad para los abogados
"Michael, si no puedes pasar la pelota, no puedes jugar", Dean Smith (coach de Michael Jordan en sus primeros años en UNC). Tradicionalmente, los...










