La creación de un despacho debería basarse en las necesidades y, sobre todo, en los deseos de los clientes potenciales y no como suele hacerse: nos juntamos varios profesionales e intentamos promocionar los servicios. Esto suele realizarse sin método por lo que a largo plazo acostumbra a llevar al estancamiento de los despachos.
Los abogados, como los economistas o los médicos, están realmente en el mercado de la tranquilidad del cliente. Esta afirmación ya la argumentamos en 2009 en nuestro libro Marketing jurídico: lo que contrata realmente el cliente al abogado y ha sido una de nuestras aportaciones al sector de los despachos profesionales a escala internacional.
Dado que los clientes contratan según su intuición, percepción o sensación de tranquilidad respecto a sus abogados potenciales, es fundamental que los abogados cuiden su marca corporativa y personal, y que se formen en habilidades comerciales, específicas para su despacho, mediante formación a medida. También lo es que la estrategia de gestión del despacho gire alrededor de lo que también hay que buscar internamente: la tranquilidad de los socios y, por extensión, de todos los profesionales que forman el despacho.
Consultor de marketing jurídico y marca personal. Autor del libro "De despacho competente a despacho competitivo: Cuéntame cómo conseguirlo" (Ed. Aranzadi)
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