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Portal jurídico de Thomson Reuters, por y para abogados

14/08/2022. 23:49:01

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Planificación y reinvención

Hace días, después de impartir una clase, nos quedamos unos pocos compañeros charlando sobre distintas cuestiones jurídicas y no jurídicas, y una de estas cuestiones discutidas fue el trato que tenemos con los clientes a la hora de afrontar nuestra relación profesional, la mayoría de los compañeros comentaban que muchos de sus clientes son conocidos y amigos y que les resultaba difícil en la mayoría de los casos presentarles una hoja de encargo profesional, por miedo a la reacción de estos, yo les comentaba que precisamente por ese mismo motivo aún era más importante la presentación de la hoja de encargo, si somos capaces de explicarles la importancia que tiene la misma para ellos, dado que en ésta se recogerá de forma clara el objeto del encargo, la contraprestación, la forma de pago, la resolución del mismo, etc.. nuestros clientes ya sean conocidos o no lo agradecerán a la larga, ya que gracias a la misma tendrán un conocimiento real y concreto sobre la relación entre ellos –clientes- y nosotros –abogados-.

Contrato

Hoy en día los abogados debemos darnos cuenta de la importancia que tienen todos estos detalles en la forma de ejercer nuestra profesión, la redacción de una hoja de encargo para nuestros clientes, un protocolo de atención a los mismos donde se detallen todos los pasos a seguir desde que el cliente realiza su primera llamada de teléfono hasta que termina nuestra actividad como abogados, como mantenemos la relación una vez acabada esta, protocolos de gestión de expedientes, que al igual que el anterior deberá de contener hasta el más mínimo detalle para la gestión efectiva de los mismos.

Debemos de tener planificado y estructurado hasta el más mínimo detalle, hoy el ejercicio de la profesión requiere un mayor número de acciones a desarrollar, ya que no solo tenemos que atender las tareas inherentes a la profesión, sino que hoy nos vemos obligados a gestionar y dirigir nuestro despacho de manera eficaz si queremos ser competitivos en el nuevo mercado legal en el que nos encontramos, por este motivo la planificación detallada de las acciones a llevar a cabo, nos ayudará a no tener que improvisar y por tanto ganar tiempo para dedicarle mayor atención a algo que nunca podemos dejar de lado, la adquisición de mayor conocimiento jurídico.

Esta planificación detallada y estructurada no solo nos ayudara a organizarnos y ser más eficientes en nuestras acciones, sino que redundará de forma directa en beneficio de nuestros clientes, la inexistencia de improvisación y la gestión profesional de nuestras acciones será percibida por nuestros clientes aportando mayor valor a nuestra prestación de servicios.

Mi percepción después de hablar con muchos compañeros de profesión, es que todavía la inmensa mayoría no son conscientes de que el ejercicio de la profesión ha cambiado radicalmente, y que no podemos ejercer la misma conforme a antiguos cánones, sino que debemos de concienciarnos de que nuestro despacho es una empresa de servicios y que por tanto debe de ser gestionada y dirigida como tal, olvidémonos del pasado, demos un paso al futuro y reinventémonos.

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