- «Nuestro reto consiste en tejer un sistema de gobierno que sea riguroso y operativamente ligero a la vez»
- «De nada sirve un asesoramiento jurídico excelente desde un punto de vista técnico si olvida su fin principal: garantizar que la compañía continúe desarrollando su actividad»
Usted lidera el área jurídica, de cumplimiento y protección de datos de ISS Facility Services Iberia, una multinacional con una posición muy consolidada en el sector servicios. ¿Cómo describiría el momento actual de la compañía?
En ISS Iberia estamos viviendo un momento de expansión sostenible, marcada tanto por la transformación digital que está atravesando el mercado, como por nuestro compromiso con el cumplimiento de la regulación y los principios éticos. Nuestra visión es poner a las personas en el centro de todas las actividades de la empresa, por lo que trabajamos para integrar las nuevas tecnologías sin comprometer ninguno de los criterios ESG que forman parte de nuestra cultura y de quiénes somos. Desde el área jurídica, somos una palanca más de este crecimiento, armonizando marcos contractuales y alineando los estándares de cumplimiento con las mejores prácticas internacionales. Nos caracterizamos por la resiliencia, la flexibilidad regulatoria y un compromiso continuado con la integridad corporativa.
ISS es una compañía muy vinculada a valores como la sostenibilidad y el cumplimiento normativo. ¿Qué retos conlleva este posicionamiento para el departamento que usted dirige?
Efectivamente, ISS, tanto a nivel global como especialmente en Iberia, se caracteriza desde su origen por una profunda vinculación con la sostenibilidad social y medioambiental, pero también con la buena gobernanza. Esta cultura y forma de entender nuestra actividad facilita nuestra labor, ya que no se percibe como una imposición o una carga adicional que proviene del área jurídica. Al contrario, queda integrada de forma casi invisible en la operativa y se convierte en una parte natural de cada actividad en la empresa.
En contrapartida, desde nuestra área jurídica y de cumplimiento debemos asumir el reto para corresponder y estar a la altura de esa apuesta por la sostenibilidad corporativa relacionada con la buena gobernanza. Por este motivo, queremos estar siempre al día de cualquier cambio regulatorio que nos aplique para trasladarlo al negocio de forma adaptada y comprensible. Esto cobra especial sentido en un momento como el actual, en el que las normas evolucionan con tal velocidad que el riesgo no es solo no cumplirlas, sino abrumar a toda la organización con procesos densos e incomprensibles. De este modo, nuestro reto consiste en tejer un sistema de gobierno que sea riguroso y operativamente ligero a la vez.
¿En qué medida añade mayor complejidad la presencia internacional de la firma a la gestión del Compliance?
ISS es una compañía de origen y matriz danesa, en la que el compliance se configura como uno de los pilares principales en la gestión y desarrollo de su actividad. Digamos que nos gusta hacer las cosas bien en todos los sentidos, y también en el cumplimiento de las normas y estándares más elevados. En este punto, es evidente que la presencia internacional de la compañía convierte el compliance en un ejercicio constante de flexibilidad y coordinación, puesto que cada país aporta su propio marco normativo y existen leyes con alcance extraterritorial, que pueden en ocasiones conflictuar entre sí. Gestionar esa diversidad normativa tanto a nivel matriz como a nivel país, exige disponer de procesos híbridos, alcanzando la máxima estandarización posible, pero permitiendo a los países la flexibilidad necesaria para adaptarlos cuando es imprescindible y agregar a dichos procesos las particularidades derivadas de las normativas locales.
Para ello, es fundamental identificar siempre el estándar más estricto y aplicarlo como el umbral mínimo global en el que debemos operar, pero intentando, aunque no siempre es tarea fácil en el entorno regulatorio en el que nos encontramos, que nuestros procesos internos sean lo más sencillos posible para no ahogar al negocio con burocracia innecesaria.
Usted ha desarrollado su carrera en grandes despachos… ¿Qué aprendizajes de esa etapa resultan especialmente útiles en su actual puesto?
Mi carrera profesional previa a ISS la desarrollé en despachos en los que la excelencia jurídica y el rigor analítico formaban parte del día a día. Ello unido a la necesidad de asumir un elevado nivel de responsabilidad desde etapas relativamente tempranas y a un nivel de trabajo elevado sostenido en el tiempo, me ayudaron especialmente a asumir los retos propios de la función de dirección jurídica.
Por otra parte, la relación con interlocutores muy diversos —tanto en tipología de empresas y como sectores, como también en la posición que ocupaban dichos interlocutores en sus propias organizaciones— es un gran aprendizaje para ser capaz de entender y analizar el problema desde diferentes perspectivas, entendiendo los intereses de las diferentes áreas, e intentando ayudar a encontrar un punto en común, siempre en beneficio de la continuidad del negocio. De nada sirve un asesoramiento jurídico excelente desde un punto de vista técnico si olvida su fin principal: garantizar que la compañía continúe desarrollando su actividad en el corto, medio y largo plazo.
Recientemente ha sido reconocido en la Legal 500 GC Powerlist 2025. ¿Qué significado tiene para usted este reconocimiento a nivel profesional? ¿Y para la función jurídica en ISS?
Esta distinción, como las anteriores desde 2018, reconoce el trabajo individual, pero en igual medida la suma de los esfuerzos de todas las personas que formamos el área legal en ISS con un único fin: la mejora continua para ser el mejor equipo legal que ISS puede tener. Supone un impulso que nos recuerda la importancia de crecer y de generar un entorno que permita que las demás personas también lo hagan, y refuerza nuestro compromiso con valores tan importantes como la cercanía y la confianza.
Para ISS, la visibilidad supone una palanca de atracción y retención de talento, que posiciona a la compañía y, en particular, al área legal, como un espacio laboral en el que se puede desarrollar una carrera profesional de alto nivel sin renunciar al impacto social que otorgan los valores de la empresa, enfocada en cuidar de las personas y el planeta. Al mismo tiempo, posicionamos el segmento de los servicios integrados en un nivel más alto, demostrando que somos capaces de competir con los departamentos legales de sectores tradicionalmente más reputados como banca o telecomunicaciones.
Para finalizar, ¿cuáles considera que serán los principales retos legales a los que se enfrentarán las grandes empresas en los próximos años?
Probablemente uno de los mayores desafíos sea la transformación tecnológica y la gobernanza de la inteligencia artificial. La IA requiere ineludiblemente marcos sólidos de gobernanza, supervisión humana, trazabilidad y protección de datos. Las asesorías jurídicas debemos liderar la implantación segura y ética de estas herramientas, integrándolas en procesos como la revisión contractual, el análisis normativo o la gestión documental.
Por otra parte, las empresas deberemos absorber la ingente regulación en materia de compliance, ciberseguridad y protección de datos, y sostenibilidad. Aunque en el momento actual estamos viviendo un aparente sosiego regulatorio, todo apunta a que es meramente temporal y a que la presión continuará aumentando en ámbitos como la responsabilidad penal corporativa, la privacidad, la ciberseguridad, la diligencia debida en derechos humanos y los requisitos de sostenibilidad. Esto obliga a desarrollar sistemas de cumplimiento más robustos, con mayor capacidad predictiva y una vigilancia reforzada de la cadena de suministro y los riesgos operativos.
Para que las asesorías jurídicas ayudemos a nuestras empresas a transitar esos retos de manera satisfactoria, debemos ser conscientes de que los perfiles profesionales en las asesorías jurídicas requieren necesariamente una evolución. El nuevo entorno regulatorio y tecnológico exige equipos jurídicos con perfiles plenamente híbridos y flexibles: juristas con capacidad analítica, pero simultáneamente versátiles, estratégicos y alineados con las áreas operativas —es decir, verdaderos legal business partners—, y sin olvidar las competencias digitales y el manejo de herramientas basadas en IA.
