Gestión del despacho

El primer paso para poder llevar a cabo una planeación estratégica exitosa parte del acuerdo en la necesidad de contar con una dirección cierta, en la que la mayoría de los socios coinciden. La visión de la firma y la individual de cada uno de los socios, deben estar identificadas; evidentemente requiere de consensos, pero es imposible llegar a algún lugar sin contar con una ruta y una meta. Una visión claramente definida y aceptada es el punto de partida para la planeación.

El mercado de la prestación de servicios jurídicos sigue siendo muy receptivo ante las iniciativas que apuntan a dotar de contenido y valor agregado la práctica del derecho. Sin embargo, los clientes continúan valorando el factor "precio" como uno de los principales motivos a la hora de decantarse por un determinado despacho. El autor analiza esta aparente contradicción y señala los beneficios que implica el posicionamiento de los intangibles en un mercado desbordado por la oferta.

Otro de los pilares sobre los que se sustenta la firma es la libertad de todo nuestro equipo a la hora de desempeñar su labor. Para nosotros el Marketing va más allá de lo que es mera propaganda o publicidad.

La deslocalización no es ninguna novedad. Hace tiempo ya que grandes despachos han decidido recurrir a mano de obra de "países de bajo coste" (sobre todo la India) para desarrollar tareas de apoyo como pueden ser el soporte informático o la contabilidad. Con el propósito de reducir costes e incrementar los márgenes, los despachos acuden a proveedores en la India que ofrecen servicios con una relación calidad/precio insuperable.

A few weeks back I had a fascinating discussion with an officer in the US Marine Corps about the current doctrines of military strategy and how they translate to business. He told me that a major current area of focus is finding ways to reduce the time that it takes to plan operations while, at the same time, disrupting the enemy's ability to plan. He also said that "everybody knows" that a strategic plan is out of date immediately after it is drafted.

Everyone accepts that we live in a multicultural society and operate in a world where barriers to business across national frontiers are dismantling at an ever increasing rate. There is positive potential for firms in their response to these cultural challenges and opportunities.

Una de las claves para sortear una situación de crisis es la previsión. Los despachos deben contemplar la posibilidad de que algo salga mal y, por tanto, proyectar una estrategia de contingencia que esté a la altura del problema. El autor nos da algunos consejos para acotar y reconducir los problemas, de manera que se evite un daño mayor para la firma.

Antoine Henry de Frahan, (afrahan@frahanblonde.com) is partner of FrahanBlondé (www.frahanblonde.com), a consultancy focusing on professional services.

Antoine Henry de Frahan, (afrahan@frahanblonde.com) is partner of FrahanBlondé (www.frahanblonde.com), a consultancy focusing on professional services.