Gestión del despacho

La especialización es una de las tendencias que más ha transformado el mercado de la prestación de servicios jurídicos. Sin embargo, esta idea, que se aplica con gran entusiasmo en la creación de nuevas áreas de práctica, no siempre tiene su correlato en la depuración de la cartera de clientes. El client management es una herramienta que ayuda a regular este proceso y que, además, brinda información relevante a la hora de crear un plan estratégico de cara al futuro.

El debate interno por parte de los socios del despacho sobre asuntos relacionados con el legal management es el verdadero generador de una cultura empresarial, que terminará dotando de sentido el concepto de marca.

Actualmente, las firmas apuestan por capacitar a su personal en habilidades profesionales relacionadas con la venta de servicios. El autor nos recuerda las ancestrales reticencias que mantienen los abogados con respecto a este aspecto del Marketing, y algunos avances que se ha llevado a cabo para dejar atrás estas prevenciones.

El análisis DAFO es una herramienta básica para la planificación estratégica y para el conocimiento del mercado de referencia, que es aquél en concreto a quien se dirige un despacho.

La expansión o deslocalización de un cliente, puede llevar a que un despacho se plantee seguirlo en la aventura. El asunto es, ¿cómo hacer que este movimiento, en esencia defensivo, se convierta en un arma estratégica de penetración en un nuevo mercado? He aquí algunas claves para dar este paso.

Los jóvenes abogados tienden a seguir patrones universitarios cuando se enfrentan a su vida laboral, los cuales se muestran abiertamente insuficientes hoy en día. Esta aproximación debe dar paso a una concepción profesional a largo plazo, que esté en consonancia con las nuevas formas de ejercer el derecho.

The legal market doesn't exist anymore. It is breaking down into submarkets with segments dominated by niche firms. The capital mistake is to snub Anglo-Saxon culture and blindly reject the management instruments it uses. Specialisation, independent ones included Antoine Henry de Frahan, (afrahan@frahanblonde.com) is partner of FrahanBlondé (www.frahanblonde.com), a consultancy focusing on professional services.

The model-based, deductive way of doing business prevailing in today's management teaching does not explain the success of the likes of Virgin Group's Sir Richard Branson and Lenovo's Liu Chuanzhi. This essay suggests intuition and the viewing of the world from particular phenomena to general principles might be the force behind their success.

"Del dicho al hecho hay mucho trecho". Anónimo "Le doy diez euros por el plan, cien por su ejecución". Anónimo Natalia Tobón, Fundadora de Tobón & Castro. Especialista en marketing jurídico, modernización de despachos y responsabilidad profesional de abogados.