Gestión del despacho

El mercado de la prestación de servicios jurídicos sigue siendo muy receptivo ante las iniciativas que apuntan a dotar de contenido y valor agregado la práctica del derecho. Sin embargo, los clientes continúan valorando el factor "precio" como uno de los principales motivos a la hora de decantarse por un determinado despacho. El autor analiza esta aparente contradicción y señala los beneficios que implica el posicionamiento de los intangibles en un mercado desbordado por la oferta.

Otro de los pilares sobre los que se sustenta la firma es la libertad de todo nuestro equipo a la hora de desempeñar su labor. Para nosotros el Marketing va más allá de lo que es mera propaganda o publicidad.

La deslocalización no es ninguna novedad. Hace tiempo ya que grandes despachos han decidido recurrir a mano de obra de "países de bajo coste" (sobre todo la India) para desarrollar tareas de apoyo como pueden ser el soporte informático o la contabilidad. Con el propósito de reducir costes e incrementar los márgenes, los despachos acuden a proveedores en la India que ofrecen servicios con una relación calidad/precio insuperable.

A few weeks back I had a fascinating discussion with an officer in the US Marine Corps about the current doctrines of military strategy and how they translate to business. He told me that a major current area of focus is finding ways to reduce the time that it takes to plan operations while, at the same time, disrupting the enemy's ability to plan. He also said that "everybody knows" that a strategic plan is out of date immediately after it is drafted.

Everyone accepts that we live in a multicultural society and operate in a world where barriers to business across national frontiers are dismantling at an ever increasing rate. There is positive potential for firms in their response to these cultural challenges and opportunities.

Una de las claves para sortear una situación de crisis es la previsión. Los despachos deben contemplar la posibilidad de que algo salga mal y, por tanto, proyectar una estrategia de contingencia que esté a la altura del problema. El autor nos da algunos consejos para acotar y reconducir los problemas, de manera que se evite un daño mayor para la firma.

Antoine Henry de Frahan, (afrahan@frahanblonde.com) is partner of FrahanBlondé (www.frahanblonde.com), a consultancy focusing on professional services.

Antoine Henry de Frahan, (afrahan@frahanblonde.com) is partner of FrahanBlondé (www.frahanblonde.com), a consultancy focusing on professional services.

La especialización es una de las tendencias que más ha transformado el mercado de la prestación de servicios jurídicos. Sin embargo, esta idea, que se aplica con gran entusiasmo en la creación de nuevas áreas de práctica, no siempre tiene su correlato en la depuración de la cartera de clientes. El client management es una herramienta que ayuda a regular este proceso y que, además, brinda información relevante a la hora de crear un plan estratégico de cara al futuro.